第1章 没有良好的沟通，就没有好的亲子关系 1
你让我多没面子啊——沟通质量决定亲子关系质量 2
不是要惩罚你——“说”出孩子的优秀， “说”没孩子的问题 6
为什么这么想呢——做个“大耳朵，小嘴巴”的妈妈 10
赶紧做作业去——教育孩子最忌唠叨 14
你肯定也很难过吧——会听与会说是需要训练的说话艺术 17
第2章 倾听，听出孩子的心声，听出好的关系 21
你到底在想什么——妈妈不了解孩子，十有八九是倾听出了问题 22
去湖边谈谈吧——有什么样的倾听氛围，就有什么样的倾听效果 26
我也觉得是这样——倾听前告诉自己：一定要尊重孩子 30
说说看，我帮你想办法——妈妈不是被动的垃圾桶，要成为积极的倾听者 34
我认为这样更好——不是光倾听就可以的，反馈是很重要的 38
第3章 开始赏识和赞美，开始亲密的亲子关系 43
你很善良——张开口，赞赏孩子身上的闪光点 44
挺好的，真厉害——孩子很敏锐，赞美要真心实意 48
跟小蜜蜂一样努力——赏识孩子的努力，会让他更高兴 52
把厨房打扫得真干净——表扬宽泛又不及时，是不会有效的 56
画得真是太棒了——不用溢美之词，赞美适度才是真的好 60
又进步了10分——抓住机会，赏识孩子的每个进步 63
第4章 掌握批评孩子的方法，不因差异损害亲子关系 67
下次就不会做错了——不要在别人面前批评孩子 68
考这么差，你对得起谁啊——批评时不能伤害孩子的人格 72
你这个笨蛋——只批评不发火，火力太猛易伤人伤己 76
你写的字像喝醉了一样——给批评裹上糖衣，让苦也变甜 80
这么做会更好——与其批评，不如用建议让孩子改正 84
第5章 掌握亲子说服术，用说服改变孩子 89
事情不是那样的——先别急着开口，弄清怎么回事再说话 90
学会换位思考——亲子一条心，站在孩子的立场考虑问题 94
你这是怎么了——由小见大，从细节上弄懂孩子的真实意图 98
你为什么这么粗暴——只分析、讨论，不下结论，让孩子自己做选择 102
不信我让你看看——不说教也不强迫，试着用事实说服孩子 106
第6章 给孩子话语权，让他主动、高兴地说出来 109
等你想说了再说——不做专制妈妈，给孩子敞开心扉的机会 110
今天在单位犯错了——主动透露小糗事，拉近与孩子的距离 114
上课听了也不会——重复孩子的话，诱导他吐露心声 118
真不愧是妈妈的孩子——表现出共情和体谅，让孩子主动倾诉 122
耐心倾听孩子的话——不要中途打断孩子的话 126
你喜欢哪个——孩子不开口，用提问引出他的话 130
第7章 如何读懂孩子，走进孩子的内心 135
妈妈，我想跟你说说话——要学会“听”懂孩子心 136
我了解你的感受——一定要让孩子知道你认同他的感受 140
没有可以信任的人——捕捉孩子的弦外之音，弄懂孩子的意图 144
你是不是犯错了——练就一双锐眼，读懂孩子的眼神 148
你说说为什么要这样——如何正确处理和孩子之间的矛盾 152
想听听你的想法——有效的亲子沟通是个双向的过程 156
第8章 如何拒绝孩子：对孩子说“不”的艺术 161
你为什么提这个要求呢——不简单粗暴地拒绝 162
这一次真的不能满足你——拒绝时不要轻易向孩子妥协 166
先说好，去超市不能买东西——猜心思，在孩子提出要求前拒绝孩子 170
我是爱你的——拒绝后，千万别忘了安慰孩子 174
通过对比找答案——对比见利弊，利用对比让孩子做决定 178
第9章 不是孩子不愿沟通，而是你阻断了沟通渠道 183
“你一定要这么做”——把孩子当玩偶，要求孩子绝对服从 184
“我不知道”——回避问题，让孩子不再愿意开口问 188
“你这个笨孩子”——不分时间和场合，大声训斥孩子 192
“我们家孩子还尿床”——总揭孩子“伤疤”，孩子就会更沉默 196
“一边去，别烦我”——沟通的最大问题：妈妈对孩子缺乏耐心 200