第一章战略规划：做优秀的掌控者 3
1.未来不能准确的预测 3
2.利用趋势才可能成功 7
3.善用创新创造未来 9
4.不要用过时的前提条件做决策依据 14
5.战略规划要有忧患意识 17
6.为未来的变化做好准备 21
第二章管好自己才能管好一切 27
1.时间管理是一项基本技能 27
2.毫无成效就是浪费 31
3.在行动前规划好时间 34
4.一次只做一件事 38
5.领导者是暴风雨中的舵手 40
6.要想卓越，就要承担重要的工作 43
7.将挑战视为工作的常态 46
第三章为组织找到一个前进的方向 51
1.目标激励是最大的激励 51
2.目标彰显企业家的商业思想 55
3.工作目标的大小由其贡献所决定 58
4.请告诉员工企业对他的期待 60
5.制定目标要切合实际 62
第四章顾客是我们的上帝 69
1.站在顾客的角度来思考经营 69
2.顾客是企业的导盲棍 71
3.管理者应时常亲近顾客 74
4.要让顾客感到物超所值 76
5.顾客只会为自己的需求买单 79
6.有效地创造顾客，才能成就企业 83
第五章减少推销是为了成功营销 89
1.最好的营销是消除推销 89
2.合适的价格定位最重要 91
3.高明的营销能够创造市场 95
4.别因为领先而拒绝创新 99
5.占领顾客的心智资源 103
6.一流的服务带来一流的营销力 106
第六章向组织结构要效益 111
1.组织结构应需而变 111
2.企业要善于变革 115
3.组织结构必须为促进沟通助力 118
4.促进自我控制和自我激励 123
5.让信息在组织内部畅通起来 126
6.只为有才能的人设位置 130
7.冲突在任何组织都不能完全消除 133
第七章善于创新的企业没有对手 141
1.方法比产品更重要 141
2.要敢于放弃没有前景的业务 144
3.将精力放在有成效的创意上 146
4.恐惧才是抗拒变革的心病 149
5.起步点越低越容易成功 151
6.创新的考验在于能够创造价值 154
7.创新需要有超前思维 158
8.创新常常是妙手偶得 161
第八章从源头上做好正确的事情 167
1.决策目标要明确 167
2.善于决策，更要善于行动 171
3.引导员工积极参与决策 175
4.审时度势做决策 178
5.决策是为了防止恶化或抓住时机 181
6.群体决策能够产生更好的决策 186
7.决策不仅需要判断力，更需要勇气 190
第九章有了人才就有了一切 197
1.找到企业最需要的人才 197
2.人事决策的重点是发挥对方的长处 200
3.重用优秀的人才 202
4.人才是公司最宝贵的资源 207
5.选用比自己能力强的人 211
6.给人才留有自我管理的空间 214
第十章有了沟通才能畅通 221
1.倾听是沟通的关键 221
2.学会使用对方的语言 224
3.沟通前，先了解对方期望 226
4.用心倾听员工的声音 228
5.坚持听取不同的意见 231
第十一章要团队精神，不要单打独斗 239
1.要满足优秀人才的精神需求 239
2.光用金钱并不能真正激励员工 242
3.授权不等于放任，监控是必要的 247
4.满足下属的工作成就感 251
5.要团队精神，不要单打独斗 255
第十二章你是在领导，还是在误导 261
1.领袖的魅力来自于自身的能力和品格 261
2.领导者和误导者的差别在于目标 266
3.要敢于担当责任并善于分享成功 269
4.及时表扬并创造惊喜 274