第一章 中国式小企业危机：为何你的企业不断陷入困局 2
经济危机，让中国小企业全面陷入生存危机 2
惨烈竞争，让无数小企业一夜关门 6
成本快速上升，利润几乎变为泡影 11
负债率居高不下，不断涌现老板“跑路潮” 15
核心人才大量流失，企业瘫痪无法运营 18
效率低下，巨大的内耗让企业无法盈利 21
没有核心竞争力，企业不知道出路在何方 24
不敢改革、无力改革，企业将不得不被淘汰出局 28
第二章 为何你的企业永远做不大：没有系统让它陷入小循环 34
缺失战略与定位：没有战略系统的企业永远是超级个体户 34
没有愿景与文化：老板和员工双双陷入迷茫与失落 39
没有营销系统：只靠老板和少数精英，市场格局永远做不大 44
没有研发系统：落后的产品，毫无竞争力的产品线 49
没有财务系统：老板每天为钱发愁，企业随时可能资金断裂 53
靠少数能人吃饭：老板天天受气，企业无力发展 57
没有人才复制与晋升系统：普通的不会优秀，优秀的不断流失 61
管理混乱，老板永远是劳碌命：老板忙死，员工累死，企业等死 65
第三章 系统竞争的时代：未来企业竞争靠的是系统而不是招术 70
一招鲜吃遍天的时代已经过去，未来的竞争不再靠招术而是系统 70
优化战略与定位：小企业可以成为巨无霸 73
树立愿景与文化：好愿景吸引好员工，好文化激发员工创造力 76
建立营销系统：强大的营销系统让企业获得加速增长 79
优化研发系统：让老产品得到强化，让新产品不断适应未来 83
强化财务系统：强大的财务系统可以让企业轻松应对各种财务危机 86
建立人才管理系统：不再靠少数能人，少了谁企业都照常运转 90
建立人才复制系统：普通人也能变得优秀与卓越，企业随时可以扩张 95
好系统解放老板，好系统管理轻松 100
激活企业系统竞争力，在艰难时刻企业依然能轻松前行 103
第四章 建好五大系统轻松赢未来：让企业在标准化的系统中前行 108
建立标准的操作系统：让企业的每一个流程都具有标准化和可操作性 108
建立教育训练系统：保证每一位员工具有做出标准工作的态度和能力 111
建立管控系统：强化全流程管控，确保做出标准化的结果 116
建立动力系统：解决薪酬和晋升问题，持续做出企业想要的标准 119
建立优化系统：不断检查和改善系统，适应现在与未来的竞争 125
第五章 操作系统教会企业怎么做：操作系统让一切标准化、可复制 130
一流的企业都在做标准，二流的企业在做管理 130
建立操作系统，将管理流程标准化、流程化 133
标准化的要求就是人人可操作，人人可复制 136
操作系统不是职责表，而是一看就可以上手 139
优秀的操作系统，让企业在复制中快速成长 142
第六章 教育训练系统让员工都会做：人才都是教育和训练出来的 146
不经过培训就让员工上岗，是对企业和员工都不负责任的行为 146
强大的教育训练系统，让企业不再依赖某个能人 149
教育训练系统就是为企业提供人才的造血机 153
员工在培训后，血液中流淌着企业文化的因子 156
训练、训练、再训练，不光是能力，还有态度 159
第七章 管控系统带来标准化的结果：没有管控系统就没有结果保障 164
将日常经营纳入管控系统，让一切变得可衡量和管理 164
把企业的目标变成所有员工的目标 168
用制度管人，而不是人管人 171
计划与目标的高度一致，计划可以变，目标不能变 175
建立有效的会议系统，晨会、周会、月会、年会 178
建立高效的沟通系统，保持高效沟通、顺畅沟通 182
既要管控全局，也要情感关怀 186
监督检查不可少，人们只做监督检查的部分 189
第八章 动力系统让员工持续做出企业想要的结果：为企业不断加油 194
要想企业跑得更远，就必须不断为企业添动力 194
没有不能被激励的人，只有不会激励的管理者 198
只拿钱激励员工，就像用毒品在管理 202
建立有效的薪酬体系比简单的管理加提成要强百倍 207
建立员工晋升通道，让员工长期为企业服务 212
建立企业精神愿景，让员工不光为钱做事，而是为使命在做事 217
第九章 优化系统让企业保持最佳状态：每天进步一点点，累积起来就成为伟大 222
懂得正视自己的错误是成为优秀者必要的基因 222
每天进步一点点，累积起来就是伟大 226
删除过时的不必要流程，增加最有必要的流程 230
定期检查和改进，将激发企业的内在动力 233
持续优化管理，将让企业从优秀走向卓越 238