前言 1
上篇 个人提升篇 2
Class 1 更新自我观念，才能看到商机 2
1．谋略决定人生 2
2．科学决策才能引领潮流 6
3．将必胜信念建立于危机感、紧迫感上 10
4．拥有信息，才能拥有未来 13
5．危机考验全面素质 17
6．让时效发挥到最大程度 21
Class 2 掌握语言技巧，让听说更完美 25
1．表达方式决定接受程度 25
2．把握好情绪，再展开铺述 29
3．倾听并不是竖起耳朵就可以 33
4．处处都行得通的尊重问题 36
5．全力避免言语上的失误 40
6．如何让谈判达到最佳效果 44
Class 3 重视人际交往，塑造强大人脉 48
1．成功依赖人脉，人脉推动成功 48
2．看准目标，让交往人群精化 52
3．用对方法，便能拥有最可靠的人脉 55
4．妥善处理人际冲突 59
5．变现人脉，增加人脉可利用价值 62
中篇 运作经营篇 68
Class 4 选对战略方向，平稳创新前进 68
1．战略选择决定企业前途 68
2．可怕的零和竞争 72
3．差异性战略下提升企业执行力 76
4．作战整体化的重要性 80
5．在创新中追求深化战略定位 84
6．实现战略控制，让行为与目标更配称 87
Class 5 做好市场营销，赢得市场份额 92
1．做产品，首先进行市场环境分析 92
2．让整合营销带企业走入新竞争时代 96
3．市场定位：针对顾客展开焦点战略 100
4．正确的定价帮助打响价格大战 104
5．品牌价值最大化让企业走得更远 108
6．从动机营销到任务营销 112
Class 6 了解决策过程，理智进行分析 117
1．从创新角度进行全面决策 117
2．让组织决策体现最优化 121
3．在多元与专一发展之间做好抉择 125
4．走出经验，进行独立决策 128
5．让库存跟随市场销售变动 131
Class 7 做好企业评价，更好参与竞争 136
1．让发展目标更系统化的方法 136
2．找出竞争弱势，培养核心竞争力 140
3．保证信息安全，做好信息评价 144
4．绩效评估帮助促进团队发展 148
5．找好方法，对运营效益进行衡量 151
下篇 管理控制篇 158
Class 8 通过财务管理，良好运作资金 158
1．做好财务管理目标的明确工作 158
2．先看成本，才能计算利润 162
3．资本经营中恰当负债 166
4．协同效应在并购中的使用 169
5．从报表中看到危险与利益 173
Class 9 搞好内部协调，建立企业文化 177
1．有责任，才能建立强大团队 177
2．企业文化意义在于何处 181
3．让组织告别复杂，走向简洁 184
4．协调关系：既是对手，又是同事 188
5．引导建立自我管理型团队 192
6．利用授权促进员工积极性 195
Class 10 恰当管理沟通，发挥公平平等 199
1．让冲突得到合理的发泄 199
2．所有的失误皆源于沟通不畅 203
3．掌握沟通方法，远离困难谈话 206
4．听取下属的声音与意见 210
5．恰当指正，正确引导 214
6．会而有议、议而有决才是成功的会议 217
Class 11 调动人力资源，实现以人为本 221
1．人力管理应以组织需要为前提 221
2．用人所长，方能发挥资源最大化 224
3．卓越用人，从人才选用入手 228
4．绩效——人才管理的最薄弱环节 232
5．如何管理人才流失 235
6．让员工看到成长希望 239
Class 12 做优秀总经理，发挥强大影响 243
1．现代总经理的定位 243
2．拥有高创造力的人才能领导企业 247
3．让冒险精神引领成功 251
4．让软硬权力为你营造管理氛围 254
5．提升自我情商领导力 258