第1章 网络舆情分析概论 1
1.1 网络舆情研究背景 1
1.1.1 互联网成为舆情传播的重要平台 2
1.1.2 网络舆情的社会影响力增大 3
1.1.3 网络舆情相关研究愈加紧迫 3
1.2 网络舆情分析理论研究进展 4
1.2.1 网络舆情理论研究概述 4
1.2.2 相关概念与辨析 5
1.2.3 网络舆情演化理论 9
1.3 网络舆情分析技术研究进展 12
1.3.1 网络舆情分析技术研究概述 12
1.3.2 网络舆情分析模型 15
1.3.3 网络舆情分析关键技术概述 18
1.4 网络舆情应对策略研究进展 25
1.4.1 宏观策略 25
1.4.2 微观策略 27
1.5 本书的总体框架和基本内容 29
参考文献 31
第2章 网络舆情基础理论 39
2.1 网络舆情相关概念界定 39
2.1.1 舆情 39
2.1.2 网络舆情 41
2.2 网络舆情要素分析 43
2.2.1 网络舆情的主体 43
2.2.2 网络舆情的中介性事项 46
2.2.3 网络舆情的客体 47
2.2.4 网络舆情的本体 49
2.2.5 网络舆情监测与预警指标体系 51
2.3 网络舆情演化路径和传播轨迹 56
2.3.1 舆情形成和变动 56
2.3.2 网络空间主体的认知模式和行为模式 62
2.3.3 网络空间信息传播模式 65
2.3.4 网络空间载体的作用模式 67
2.4 网络舆情的宏观影响 69
2.4.1 网络舆情与公共政策 69
2.4.2 网络舆情与民主政治 70
2.4.3 网络舆情与伦理道德 71
2.4.4 网络舆情与社会安全 71
参考文献 72
第3章 网络舆情演化模型 75
3.1 网络舆情演化理论基础 75
3.1.1 舆情的自然演化特征 75
3.1.2 舆情的人为致变特征 76
3.1.3 舆情关注度的趋同与偏离 77
3.2 进程的基本理论 78
3.2.1 进程问题的基本要素 78
3.2.2 进程问题的基本假设 79
3.2.3 进程问题的基本规则 80
3.2.4 进程问题的基本特征 81
3.3 进程问题的基本模型 81
3.3.1 偏尾分布与偏尾过程 81
3.3.2 相关分析 83
3.3.3 基本模型 85
3.3.4 进程模型及其解 85
3.3.5 进程模型的示例 91
3.4 网络舆情演化进程模型 93
3.4.1 基本变量 93
3.4.2 基本假设 94
3.4.3 网络舆情演化的基本模型 95
3.4.4 网络舆情的演化趋势 96
参考文献 98
第4章 网络舆情演化特征与调控分析 100
4.1 网络舆情演化特征分析 100
4.1.1 网络舆情的组合模型 100
4.1.2 网络舆情演化的聚集特征 102
4.1.3 网络舆情演化的扩散特征 103
4.1.4 舆情关注度的趋同与偏离分析 104
4.2 网络舆情的政策调控模型 107
4.2.1 基于进程的政策解析模型 107
4.2.2 要素变化的政策解析模型 108
4.3 网络舆情政策调控分析 109
4.3.1 调控政策的时效分析 109
4.3.2 政策实施时的基本关注度最佳变化率 110
4.3.3 政策实施时的新增题材最佳变化率 112
4.3.4 政策实施时的基本关注度及媒介创新最佳变化率 113
4.4 政策控制下的网络舆情演化 114
4.4.1 政策实施前后的网络舆情演化 115
4.4.2 政策实施前后的实际关注度演化 116
4.4.3 政策实施与媒介创新前后的舆情演化 118
4.4.4 政策下的基本关注度与创新投入 120
第5章 网络舆情数据采集 122
5.1 网络舆情数据载体 122
5.1.1 新闻 122
5.1.2 论坛 123
5.1.3 博客（Blog） 123
5.1.4 微博（Micro Blog） 124
5.2 网络舆情数据采集基础 124
5.2.1 网络爬虫 125
5.2.2 采集方式 127
5.3 面向互联网舆情数据采集的网络爬虫设计 127
5.3.1 网络爬虫结构 128
5.3.2 网页获取 129
5.3.3 页面分析与链接提取 129
5.3.4 脚本解释执行 132
5.3.5 实验结果与性能分析 132
参考文献 134
第6章 网络舆情信息抽取 136
6.1 网络舆情信息抽取基础 136
6.1.1 元数据 136
6.1.2 网络舆情信息抽取基本方法 137
6.2 基于网页布局相似度的Web论坛数据抽取方法 138
6.2.1 HTML文档的标记 138
6.2.2 Web论坛网页的布局结构特点 139
6.2.3 论坛数据抽取流程 142
6.2.4 实验结果与性能分析 145
6.3 基于三层净化的新闻网页主题内容提取 151
6.3.1 网页及噪声分类 151
6.3.2 网页HTML文档结构分析 154
6.3.3 基于三层净化的网页主题内容提取方法 154
6.3.4 实验结果与性能分析 159
参考文献 161
第7章 网络舆情目标识别 163
7.1 网络舆情话题发现基础 163
7.1.1 网络舆情话题发现 163
7.1.2 话题检测与追踪的基本概念及研究任务 164
7.1.3 新闻话题检测与追踪 167
7.1.4 论坛话题检测与追踪 172
7.2 基于层次聚类的网络舆情话题检测方法 174
7.2.1 层次聚类 174
7.2.2 网络舆情话题检测算法 177
7.2.3 实验结果与性能分析 178
7.3 基于语义相似度的网络舆情话题追踪方法 182
7.3.1 网络舆情话题追踪的特点 182
7.3.2 特征选取 183
7.3.3 相似度判断 185
7.3.4 网络舆情话题追踪算法 188
7.3.5 实验与结果分析 189
参考文献 192
第8章 网络舆情内容及其演化分析 197
8.1 命名实体提取 197
8.1.1 命名实体基础 197
8.1.2 中文命名实体标注 198
8.1.3 基于条件随机场的命名实体提取 205
8.1.4 基于条件随机场与规则相结合的命名实体提取 208
8.1.5 实验结果及性能分析 212
8.2 事件抽取 214
8.2.1 事件抽取基础 215
8.2.2 网络新闻文本事件抽取算法 216
8.2.3 实验结果与性能分析 229
8.3 事件来龙去脉分析 231
8.3.1 事件来龙去脉分析基础 232
8.3.2 基于事件抽取的多文档摘要方法 237
8.3.3 实验结果 241
8.4 话题内容演化分析 243
8.4.1 子话题检测 243
8.4.2 子话题因果分析 244
参考文献 247
第9章 网络舆情结构及其演化分析 251
9.1 网络舆情地理空间分布分析 251
9.1.1 基于地理信息系统平台的网络舆情可视化分析原理 252
9.1.2 网络舆情符号体系构建 253
9.1.3 网络舆情可视化方案 256
9.2 网络社团及其演化分析基础 261
9.2.1 网络社团分析一般流程 262
9.2.2 通联分析 262
9.2.3 社团发现 264
9.2.4 社团分类 267
9.2.5 社团成员角色分析 269
9.2.6 特定话题的网络社团及其演化分析 270
9.3 基于非负矩阵分解的社团发现方法 271
9.3.1 非负矩阵分解社团发现原理 272
9.3.2 特征矩阵 273
9.3.3 基于贝叶斯先验非负矩阵分解的重叠社团发现算法 274
9.3.4 实验结果分析 278
参考文献 280
第10章 网络舆情行为及其演化分析 285
10.1 网络舆情行为及其演化分析原理 285
10.1.1 网络舆情行为特征 285
10.1.2 网络舆情行为演化分析原理 286
10.2 网络舆情行为演化模式及分析方法 288
10.2.1 分布模式 288
10.2.2 平稳模式 289
10.2.3 相关模式 291
10.2.4 自相似模式 291
10.2.5 周期模式 292
10.2.6 趋势模式 293
10.3 自适应网络舆情行为演化建模方法 294
10.3.1 基于时间序列的网络舆情行为演化建模与趋势预测 294
10.3.2 自适应网络舆情行为演化建模 295
10.3.3 实验结果分析 299
10.4 基于EMD的网络舆情行为演化建模方法 303
10.4.1 网络舆情行为演化过程的EMD分解 303
10.4.2 基于EMD的网络舆情行为演化建模 304
10.4.3 实验结果分析 305
参考文献 312
第11章 网络舆情关系及其演化分析 315
11.1 网络舆情关系及其演化概述 315
11.1.1 舆情目标与网民之间的关系 315
11.1.2 舆情目标之间的关系分析 317
11.1.3 舆情关系演化分析 318
11.2 基于关联分析的观点主题识别 318
11.2.1 观点主题识别的研究基础 318
11.2.2 方法原理与流程 321
11.2.3 内部主题词识别 322
11.2.4 内部主题构建 323
11.2.5 外部主题识别 325
11.2.6 主题的组织 326
11.2.7 实验结果与性能分析 326
11.3 情感倾向性识别技术 329
11.3.1 情感倾向性识别研究基础 329
11.3.2 互联网舆情话题评论的特点分析 330
11.3.3 技术原理与流程 331
11.3.4 词汇上下文倾向性识别 333
11.3.5 基于模式的情感倾向性识别 335
11.3.6 基于聚类的倾向值修正方法 336
11.3.7 网络评论的情感倾向性识别 337
11.3.8 实验结果与性能分析 337
参考文献 340
第12章 网络舆情威胁评估 343
12.1 网络舆情威胁估计基础 343
12.1.1 网络舆情预警基本流程 343
12.1.2 网络舆情态势分析模式 343
12.2 基于模糊推理的网络舆情威胁估计 347
12.2.1 基于模糊推理的网络舆情威胁估计基本思想 347
12.2.2 舆情要素及舆情威胁等级模糊集 347
12.2.3 模糊推理规则 350
12.2.4 判决准则 351
12.2.5 应用实例 352
12.3 基于直觉模糊推理的网络舆情预警方法 353
12.3.1 基于直觉模糊推理的网络舆情预警方法基本思想 353
12.3.2 舆情要素及舆情威胁等级直觉模糊集 354
12.3.3 直觉模糊推理规则 357
12.3.4 判决准则 359
12.3.5 应用实例 360
12.4 基于云模型的网络舆情威胁估计 361
12.4.1 云模型 361
12.4.2 网络舆情云族 363
12.4.3 威胁评估技术 367
12.4.4 应用实例 371
参考文献 375
第13章 网络舆情应对策略 377
13.1 树立科学应对突发事件网络舆情的正确理念 378
13.1.1 树立高度重视、未雨绸缪的理念 378
13.1.2 树立实事求是、信息公开的理念 380
13.1.3 树立以人为本、责任政府的理念 381
13.1.4 树立有效管理、正确引导的理念 382
13.1.5 树立积极应对、重在建设的理念 384
13.1.6 树立控制网上、解决网下的理念 385
13.2 建立健全政府主导的突发事件网络舆情组织机制 386
13.2.1 建立突发事件网络舆情专门组织机构 387
13.2.2 制定突发事件网络舆情管理规章制度 387
13.2.3 明确突发事件网络舆情相关机构责任 388
13.2.4 规范突发事件网络舆情应对管理流程 388
13.2.5 保障突发事件网络舆情管理协调运作 389
13.3 加速提升有效处置突发事件网络舆情的基本能力 390
13.3.1 实时掌握舆情信息动态热点，切实提高预见能力 390
13.3.2 及时发布客观权威舆情信息，切实提高判断能力 391
13.3.3 牢牢把握舆情发展正确方向，切实提高引导能力 391
13.3.4 科学构建网络舆情监控机构，切实提高处置能力 392
13.3.5 建立疏堵结合坦诚交流机制，切实提高服务能力 392
13.4 加快提升科学管理突发事件网络舆情的质量水平 393
13.4.1 确立政府部门主体地位，明确各级政府网络舆情管理职责 393
13.4.2 把握网络舆情管理原则，建立完善各级网络舆情管理机制 394
13.4.3 明确网络舆情管理分工，科学制订舆情管理各项规章制度 395
13.4.4 持续监测网上舆情活动，实时掌握网络舆情热点动向动态 395
13.4.5 统一指挥部署应对预案，有效掌控突发事件网络舆情变化 396
13.4.6 建立网络舆情评估制度，切实做好舆情统计分析评估工作 397
13.5 建立健全科学管理和严格规范网络行为法律法规 397
13.5.1 加快网络立法步伐建立健全网络法律法规 397
13.5.2 依据网络法律法规规范网络社会网民言行 398
13.5.3 大力普及和全面贯彻《突发事件应对法》 399
13.5.4 提高全民法律意识，增强网民网络法律素质 400
13.6 切实打好实时掌控突发事件网络舆情的基础工程 401
13.6.1 突出理论先导，大力加强突发事件网络舆情基础理论研究 401
13.6.2 强化技术支撑，大力加强网络舆情监测控制技术手段攻关 401
13.6.3 坚持以人为本，大力加强突发事件网络舆情人才队伍建设 402
13.7 全面建设转化规范突发事件网络舆情的长效机制 403
13.7.1 科学整合资源，建设优化网络与传统媒体互动一体的舆论新机制 403
13.7.2 优化体制关系，系统建设预研预测预警预案应对一条龙的长机制 403
13.7.3 坚持标本兼治，加速构建网上治理与网下解决有机结合的大机制 404
13.8 全面加强突发事件网络舆情应对工程的综合保障 405
13.8.1 切实加强对突发事件网络舆情应对工作的领导 405
13.8.2 加大对突发事件网络舆情应对处置的财政投入 406
13.8.3 加强突发事件网络舆情应急管理干部队伍建设 407
13.8.4 全面启动对网民思想道德教育的网民育人工程 408
13.8.5 构建全社会共同参与的舆情应急管理工作格局 409
参考文献 410
第14章 网络舆情应对预案 412
14.1 网络舆情危机联动应急总预案 413
14.1.1 工作原则 413
14.1.2 组织体系及工作职责 414
14.1.3 处置程序及办法 415
14.1.4 工作保障 416
14.2 网络舆情危机联动应急等级预案 416
14.2.1 应急响应的总体要求 417
14.2.2 Ⅰ级应急响应 417
14.2.3 Ⅱ级应急响应 417
14.2.4 Ⅲ级应急响应 417
14.2.5 Ⅳ级应急响应 418
14.3 网络舆情危机联动应急部门预案 418
14.3.1 宣传部突发事件网络舆情应急预案 418
14.3.2 文化广播电视局突发事件网络舆情应急预案 423
14.3.3 县政府网络舆情应急预案 426
参考文献 429