第一章 企业形象概述 1
学习目标 1
案例导入NEC的企业形象塑造 1
第一节 企业形象的内涵 2
第二节 企业形象的价值和功能 8
第三节 企业形象的基本内容 12
第四节 企业形象的评价 21
第五节 企业形象与企业文化 23
本章小结 25
思考与练习 26
应用分析 阿迪达斯企业形象的塑造 27
第二章 企业形象策划概述 28
学习目标 28
案例导入 可口可乐的成功 28
第一节 企业形象策划的内涵和原则 29
第二节 企业形象策划的流程 33
第三节 企业形象策划的方法 42
第四节 企业形象策划与市场营销的关系 45
第五节 企业形象策划的历史沿革及发展趋势 47
本章小结 52
思考与练习 52
应用分析 两大可乐公司明枪暗箭企业形象战 53
第三章 企业CIS战略导入 55
学习目标 55
案例导入马鞍山市泰尔重工有限公司CIS战略导入 55
第一节 企业CIS战略的理论基础 56
第二节 企业CIS战略的基本含义 60
第三节 企业CIS战略的特征与功能 63
第四节 企业CIS战略导入的作业程序 67
本章小结 75
思考与练习 75
应用分析R公司CIS战略导入效果调查 77
第四章 企业形象策划的执行、评价及反馈 78
学习目标 78
案例导入 宝洁公司怎样在中国做成功品牌？ 78
第一节 企业形象策划的执行 80
第二节 企业形象策划执行效果的评价 95
第三节 影响企业形象策划效果的因素 100
第四节 企业形象危机的处理 102
本章小结 105
思考与练习 105
应用分析“洋品牌”何以见“红牌”不倒？ 106
第五章 企业形象管理 108
学习目标 108
案例导入 联想集团怎样树立企业形象？ 108
第一节 企业形象管理的含义及特征 110
第二节 企业形象营销 110
第三节 企业形象管理的发展趋势 115
本章小结 118
思考与练习 119
应用分析 海尔集团的营销理念 119
第六章 企业理念识别系统策划 121
学习目标 121
案例导入 宝洁的企业理念 121
第一节 企业理念识别的内涵 122
第二节 企业理念识别系统的确立 126
第三节 企业理念识别系统的设计流程 132
第四节 企业理念识别系统渗透 140
本章小结 143
思考与练习 144
应用分析 资生堂的企业理念 145
第七章 企业行为识别系统策划 146
学习目标 146
案例导入 中国联通上海分公司系列企业行为策划 146
第一节 企业行为识别系统的内涵 147
第二节 企业行为识别的界定 150
第三节 企业内部行为策划 153
第四节 企业市场行为策划 157
本章小结 166
思考与练习 167
应用分析BT公司的行为识别系统策划 168
第八章 企业视觉识别系统策划 169
学习目标 169
案例导入 可口可乐的Logo 169
第一节 企业视觉识别的内涵 171
第二节 企业视觉识别系统的要素设计 175
第三节 企业视觉识别系统的设计原则 193
第四节 企业其他视觉形象要素的设计 199
本章小结 205
思考与练习 206
应用分析 从百事可乐“变脸”看VI设计 207
第九章 企业公共关系策划 208
学习目标 208
案例导入 麦当劳的公共关系策划 208
第一节 企业公共关系策划概述 209
第二节 企业公共关系策划的一般程序 213
第三节 企业公共关系专题活动策划 222
本章小结 230
思考与练习 230
应用分析 全聚德135周年店庆大型活动 231
第十章 企业广告策划 233
学习目标 233
案例导入 雀巢与麦氏的广告语 233
第一节 企业广告策划概述 234
第二节 企业广告策划的程序 237
第三节 企业广告媒体选择 241
本章小结 243
思考与练习 243
应用分析 恒源祥的奥运广告 245
综合训练一——策划篇 246
综合训练二——设计篇 254
参考文献 268