第一章 企业文化决定企业命运 2
人有人性，企业有企业性——企业文化是企业的特质 2
好公司为什么会变坏？——成也企业文化，败也企业文化 5
安然“巨人”为何会轰然倒下？——畸形公司文化+媒体推波助澜=毁灭 7
发财不等于发展，做生意不等于做企业——文化即“道” 10
企业最大的敌人不是竞争对手，而是自己——胜人者力，自胜者强 13
任何企业都是有文化的—没有没有文化的组织，只有不同文化的组织 16
企业形象是企业文化的表现形式——文化是企业赖以生存的土壤 18
每个企业都要面临文化的改造——企业文化失败的五个原因 21
第二章 企业管理从“制度”向“文化”转变 26
文化愿景——成功企业的精神支柱 26
文化经营，简单是真——成功不必煞费苦心 28
认同企业，进而忠诚于企业——文化是一种心理契约 30
是铁板一块，还是散沙一盘——文化是团队的纽带 32
让绩效彰显本事，让绩效管理升华为绩效文化——文化是一种理性管理手段 35
快乐公司——企业的理想境界 37
第三章 企业文化理念的提炼与设计 42
企业文化，源于企业生存方式的思考——企业的核心问题永远是生存 42
东施效颦不会增添美，重复的内容没有新意——企业文化强调独特性 44
有标识才能让人认得——标好企业文化“现实地图”的符号& 46
干什么像什么，卖什么吆喝什么——造势不要造泡沫 49
企业不能没有激情，但不能失去理性——企业文化的气质 51
企业文化是在做中沉淀出来的——适合的才是最好的 53
养成的是习惯，形成的是文化——把个性加在—起就等于大众 55
文化在心中，认同在行动——人性化程度决定文化的认同度 58
少点主人心态，多点打工心态——让员工成为企业文化的“操盘手” 61
老实人讲真话——企业文化应突出一种品质 63
宁愿失去这块蛋糕，也要坚守道德准则—得人心者得天下 65
不要拘泥形式，要尽量发乎自然——避开企业文化僵化症 67
入境问禁，入国问俗——避开跨国经营的文化禁忌 70
第四章 企业文化就是塑造行为模式 74
冰球理论——思想是行动的先导 74
企业文化不是“文”，是“化”——以文化人 77
制度是硬管理，文化是软约束——“硬标准”要“软着陆” 79
人改造环境，环境也造就人——努力营造企业的环境文化氛围 82
把文化放在心上，把心放在文化上——文化要渗透于企业一切活动之中 84
打造企业“英雄”，有典型才能让人信服——企业文化需要灌输和内化 86
成为自己的CEO——文化管理不是管理企业文化，文化自觉才是最好的管理 88
权限分成三六九等，人不能分成三六九等——企业文化就是让螺丝钉都感到崇高 91
越幸福，越高效——幸福是企业文化的制高点 93
只有起点，没有终点——以贯之的意识 96
第五章 跨越企业文化的误区 100
头痛医头，脚痛医脚——企业文化不等于“外科手术” 100
依样画葫芦，别人有一套我也有一套——企业文化不能“山寨” 101
看上去很美，只做表面功夫——企业文化不是化妆品 103
企业核心价值理念形同虚设——企业文化不只是墙上口号 105
企业高层“一言堂”，员工无须参与——企业文化不是老板文化 108
把企业文化当文艺，只为取悦员工——企业文化不同于文体活动 111
企业文化是个“懂”什么都能往里装——“垃圾桶，不是企业文化的代名词 113
你崇拜“狼”，我崇尚“羊”——企业文化不等于职场文化 115
文化理念如同走马灯变幻无常——企业文化不是变形金刚 116
说一套，做一套——企业文化不是思想的“乌托邦” 118
第六章 企业文化落地的规划与部署 122
文化落地——最具挑战的变革 122
文化管理有“理”还有“管”——让制度真正产生效用 124
从执行、执行力到执行文化——让企业的计划落到实处 127
企业文化就是一言一行—把海件小事都做得伟大 129
文化即人化，化人先化己——高层要率先垂范 132
强扭的瓜不甜，士为知己者死——和谐是企业的主旋律 134
找准切入点，让团队真正协作起来——企业的效率是其生命所在 136
人心所向，惟道与利——成就企业也要成就个人 139
行王道而非诡道，走稳招而不走险招——凡事不在出奇在执行 141
一分耕耘，一分收获——做了总比不做强，一勤天下无难事 144
没有评价，就没有落实——建立基于评价的文化管理系统 146
第七章 建立学习型企业文化 150
学习力——企业最可贵的生命力 150
企业不应该成为心灵的荒原——有追求才能让人振奋 151
企业文化建设不能“闭门造车”——向实践学习 153
犹太民族的成功启示——注重知识的积累 156
先人一步，胜人一筹——学习需要与时俱进 158
为什么美国人都想做老板——中美文化的差异 160
“瞎子”如何背好“瘸子”——既不能夜郎自大，也不能妄自菲薄 163
第八章 企业文化的变革与创新 168
改变，从企业文化开始——企业的文化不是—成不变的 168
文化如水，让新的文化注入企业文化——企业文化要随需而变 170
历史不会再现，但变革在眼前——文化需要反思的力量 173
安定的企业不安定，不安定的企业更安定——创新是文化的最好表达 175
变革不是赶时髦，盲目求变最害人——始终在变，核心不变 178
外部的阻力是动力，内部的阻力是障碍——文化冲突的解药 180
最牢靠的往往不牢靠，放开往往走得更远——不开放就是死亡 182
当文化管理遇到下一代企业——一流的文化需要一流的传承 185
融合才叫伟大——公司的新资本：文化多样性 188
第九章 不可轻视的危机文化 192
经济危机——企业文化的试金石 192
“亡羊补牢”不如“防患未然”——避免不确定局面 194
宁做痛苦的人，不做快乐的猪——危机意识要传递到每一个人 197
拿什么拯救信任危机——“实”激起千层浪 199
最强大的企业文化是宽容——宽容多一些，合作伙伴就多一些 201
把危机变为转机——最大的危机就是最大的转机 203
日子很长，蜜月很短——为过冬准备好棉袄 206
第十章 品牌背后的文化力量 210
“宝贝因爱而美”——贝因美的品牌形象 210
男人的世界，女人的心愿——金利来的文化魅力 212
自由的联邦，自主的快递——联邦快递 215
济世良药，仁义之心——同仁堂精神 217
全而无缺、聚而不散、仁德至上——全聚德烤鸭店的文化底蕴 220
卖的不是汉堡包，而是文化——麦当劳的CSCV理念 222
精神、制度和行为高度的和谐统——海尔文化的启示 224
品牌，有“品”才有“牌”——解读方太文化 227
“沃森哲学三原则”——IBM“蓝色巨人”的雄风 229
今天你对顾客微笑了吗？——希尔顿饭店的思想精髓 232
“数一数二”战略——美国通用电气的新信条 234
每一天都在进步——百度的强势文化 237
与自己较劲——蒙牛的速度法则 240
第十一章 企业文化建设系列测量表 244
表1企业文化建设定量测量表 244
表2企业文化建设测量表（一） 248
表3企业文化建设测量表（二） 251
表4企业文化活动满意度调查表 254
表5个人意向调查表 258
表6员工企业文化认知度调查表 263
后记 269