第1章 口才修炼:一开口就让人倍加欣赏 2
自信开口让说话更具气场 2
言语谦逊尽显你的气度 5
储备知识让谈吐彰显知性 7
讲理深入浅出令人亲近又钦佩 10
专业术语,让他人感到你的可信可敬 13
关注时事,见识广才不缺话题 16
第2章 初次见面:这样说话让人青睐有加 22
好的开场白让你受人欣赏 22
让人印象深刻的自我介绍 25
千万别选错了对方的称呼 27
用话题来增进双方的了解 30
恰到好处地与人寒暄 33
初次沟通的言语禁忌 36
第3章 因人而言:与任何人都能聊得投机 42
跟不同的人别说一样的话 42
先打动对方,再提出你的要求 45
谈及对方兴趣令话题投机 46
长话会短说,复杂话会简单说 48
与人交谈,多说让人回味的话 50
第4章 巧言赞美:让他人听得称心如意 54
当面恭维不如背后赞美 54
掌握赞美的几点技巧 56
具体的赞美更显真诚 59
衬托式赞美更显真实 62
自嘲式赞美彰显智慧 64
第5章 把握心理:把话说得恰到好处 68
学会说符合对方身份的话 68
挖掘共同话题,加深彼此好感 70
说点自己的小缺点,让人感到更亲切 73
善用“软话”激起对方的保护欲 75
暗示利用价值,对方更愿意帮助你 77
反客为主,巧言让对方顺着你的思路走 79
说话要准,掌握聆听者的心理 81
第6章 含蓄表达:言在此而意深远 86
委婉地向他人提出意见更顺利 86
说话直杵人心,不如旁敲侧击 88
说话的口气比内容更重要 90
学会修饰你的“实话实说” 92
学点“装傻”的口才 93
第7章 用心说服:用话获得对方认可 98
看清你要说服的人 98
选择适合说服的场所 100
利用共同点来说服他人 103
先获取信任再展开说服 106
巧言说服的关键要素 109
说服的方式多种多样 112
不会让对方说“不” 115
循序渐进的说服艺术 118
第8章 幽默表达:用风趣的语言表达你的看法 122
巧用幽默的方式毛遂自荐 122
幽默的话语提升你的职场关系 124
幽默能把你从尴尬的局面中解救出来 127
幽默的话语能更好地表现自我 129
不要让随意的幽默之言引发误会 130
在领导面前说话要细致有条理 133
用幽默获得他人理解的最大化 135
第9章 批评妙语:表达不满也能悦耳动听 140
言曲意明,委婉地指出他人的错误 140
为对方留面子,巧用幽默批评人 142
忠言不逆耳,批评上司有技巧 144
因人而异,批评下属讲方法 146
批评他人,首先要尊重他人 149
怎样批评孩子才能达到最佳效果 150
别让批评超出对方的承受力 152
第10章 巧妙拒绝:这样说话不会使人难堪 156
职场中拒绝他人的技巧 156
拒绝也要讲求艺术 159
用幽默的方式拒绝别人 161
别因拒绝而阻断了道路 163
拒绝他人的关键要素 166
拒绝别人要遵循的法则 169
第11章 化解矛盾:不失风度地摆脱尴尬境地 174
“花言巧语”摆脱尴尬处境 174
为自己打个圆场,扭转不利局面 175
智慧的自我解嘲,活络气氛 177
用幽默化解尴尬 179
谈笑间,打破窘困的局面 180
用模糊的语言回避敏感话题 183
学会巧妙为自己“开脱” 186
第12章 把握时机:随机应变的口才技巧 190
把握好说话时插话的时机 190
以谬制谬,让对方哑口无言 192
以柔克刚,打好语言“太极术” 195
转移话题巧妙打破僵局 197
谨慎前行,投石问路的谈判法 199
第13章 同性私聊:跟对方谈成兄弟姐妹 202
暗合女人心,女人何苦为难女人 202
找到共同点,让双方更易结成同盟 204
女人对女人的称赞,让女人更有成就感 206
密友间也不能无话不谈 208
善用鼓励和夸奖,让对方心里更舒服 209
婆媳之间相处的语言沟通技巧 211
第14章 异性交谈:把话说得恰到好处 216
异性之间交谈有尺度知分寸 216
异性交谈更要注意维护对方的自尊心 218
女人说话要懂得给男人留面子 219
小使撒娇,女人让男人更心动 221
话语一点小泼辣彻底捕获男人心 224
坦诚相待,爱情需要真挚的话语 226
第15章 职场交流:把话说得滴水不漏 230
与同事交谈的法则与分寸 230
对同事说“不”要讲艺术 232
在老同事面前的说话要点 235
听领导说话回馈要及时 237
提出疑问让对方更有兴趣说下去 240
第16章 演讲口才:说精彩的话吸引更多听众 244
肢体语言,让演讲形式丰富多彩 244
在演讲过程中营造出良好氛围 245
用别致的开场白迅速抓住听众心 248
制造悬念与问题,吊起听众的胃口 250
精彩的一句话演讲,赢得满堂彩 253
开头结尾都要精彩,听众听不厌烦 255
声色并茂,用真情实感打动听众 258
参考文献 262