第1章 互联网时代已经到来 2
1.1 国际互联网的起源 2
1.2 中国互联网的发展 5
1.3 互联网时代的意义 9
第2章 领导干部该了解的互联网新应用 12
2.1 什么是互联网？ 12
2.2 迷人的互联网应用 13
2.3 互联网应用的未来 28
第3章 政务门户——塑造互联网上政府新形象 50
3.1 电子政务——政务门户的服务对象 50
3.2 政府网站——电子政务的服务载体 51
3.3 智慧政务门户——政府网站发展进入大数据时代 51
第4章 网络问政——互联网时代的民主趋向 66
4.1 网络问政面面观 66
4.2 网络问政重要形式——政务微博 73
4.3 政务微博危机管理 83
第5章 网络舆情——互联网治理能力现代化 92
5.1 舆情应对新挑战 92
5.2 舆情应对新态度 92
5.3 舆情应对新发展 93
5.4 舆情应对新思路 94
第6章 网络决策——大数据让决策“飞起来” 94
6.1 决策的基础保障——用户需求识别与分析 105
6.2 决策的支持引导——实时数据监测与预警 118
第7章 网络营销——互联网企业的生存之道 126
7.1 网络营销——互联网的金矿 126
7.2 网络营销方式——掘金工具 128
7.3 网络营销的未来之路 144
7.4 网络营销思维及创新 145
第8章 网络社区——互联网时代的社会形态 156
8.1 网络社区随时聊 156
8.2 网络社区新文化 163
8.3 网络社区新治理 177
第9章 网络安全——硝烟弥漫的互联网战场 182
9.1 网络安全的基本概念 182
9.2 网络安全的大国博弈 186
9.3 网络安全是国家安全的战略组成部分 188
9.4 美国网络安全战略对我国的启示 191
第10章 网络语言——互联网时代的话语体系 210
10.1 光怪陆离的互联网语言 210
10.2 互联网语言的特点 210
10.3 2013年度十大网络用语 211
10.4 网络语言走进政府部门 215
第11章 互联网管理体制 220
11.1 互联网管理的基本模式 220
11.2 各国的互联网管理体制 221
11.3 中央网络安全和信息化领导小组 223
第12章 国内外互联网巨头 230
12.1 国内互联网巨头 230
12.2 国际互联网巨头 238
后记 249
附：中央领导人关于互联网的最近讲话 251