专题1 全面建成小康社会中的群众工作 2
学有所教 2
案例1-1：福州市“两为主”接收进城务工人员随迁子女入学 2
劳有所得 9
案例1-2：河南省平顶山市、焦作市构建长效机制保障农民工依法获取劳动报酬 9
病有所医 14
案例1-3：郑州市10万外来务工者纳入基本医保 14
老有所养 17
案例1-4：宁波市人社局：速递心声 服务民生 17
案例1-5：乐亭县社保局积极推进新农保工作，造福全县农村居民 23
住有所居 27
案例1-6：福建——五种模式探索解决进城务工人员住房问题 27
生活幸福 32
案例1-7：坚持全域全员包村联户 努力提升群众幸福感满意度 32
专题2 推动实现更高质量就业中的群众工作 38
创业先锋带就业 38
案例2-1：贵州省仁怀市创业带富谱新曲 38
金融政策保就业 46
案例2-2：贵州省农信社以贷款促创业，支持农民工返乡创业探索 46
就业培训促就业 51
案例2-3：福建省闽侯县“中心＋基地”创业就业培训模式 51
法制保障稳就业 56
案例2-4：山东省青岛市建设和谐园区，实现职工、企业、政府三方共赢 56
专题3 社会主义新农村建设中的群众工作 63
生产发展 63
案例3-1：云南保山市：企业党支部＋农村党支部＋专业合作社 63
生活富裕 70
案例3-2：山西：干部下乡住村领导包村增收——转变工作作风与推动科学发展的双赢之举 70
乡风文明 77
案例3-3：莱芜——深化城乡文明牵手 实现共建共享共赢 77
村容整洁 83
案例3-4：打造生态和谐新农村 滕头：让城市更向往 83
管理民主 89
案例3-5：“村（居）民博客网上议事”开辟基层民主管理新途径 89
案例3-6：推行村级事务管理“一约三会”——山东潍坊市坊子区的村治模式 94
专题4 工业化与信息化建设中的群众工作 101
科技助力产业升级 101
案例4-1：威海——以科技创新 促产业发展 101
抓住地方特色 发展工业经济 105
案例4-2：甘肃天祝藏族自治县抓住特色优势 发展工业经济 105
网络创新服务平台 109
案例4-3：“一网”连万家 搭建民生警务新平台 109
新四化 助发展 115
案例4-4：加快工业化、信息化、城镇化、农业现代化进程四化同步兴皖北 115
专题5 社会管理创新中的群众工作 122
政府购买服务，公众参与社会管理 122
案例5-1：深圳“福田模式”：政府购买法律服务，社会矛盾和解 122
打造服务平台 提高服务群众工作水平 130
案例5-2：中共潍坊市潍城区委打造12343为民服务平台 130
强化城乡社区服务功能 保障群众安居乐业 136
案例5-3：北京市东城区推动社会服务管理网格化 136
案例5-4：推行农村社区化管理 提升服务群众工作水平 146
关爱特殊群体，不让公益留痕 153
案例5-5：推行“2＋X”模式 关爱农村留守儿童 153
专题6 应对群体性事件中的群众工作 162
由“瓮安之乱”到“瓮安之治” 162
案例6-1：贵州省瓮安县应对群体性事件实践 162
做好搬迁群众工作的三大要素：群众利益、干群沟通、信息公开 171
案例6-2：甘肃“陇南群体事件”的启示 171
重视民众合理诉求 175
案例6-3：广东“乌坎事件”剖析与启示 175
专题7 建设文化强国与回应民生精神需求中的群众工作 185
农村传统文化的保护与传承 185
案例7-1：浙江杭州农村传统文化保护实践 185
社区文化的创新 190
案例7-2：增强社区思政工作，夯实居民思想素质：把工作做到群众心坎里——珙县创新社区思政工作模式构建和谐社区 191
案例7-3：转变社区管理模式，提高居民凝聚意识——社区文化发展与社区管理创新共赢（记宝山区张庙街道“老街·新居”市民文化节） 195
企业文化的自信 201
案例7-4：以企业文化“创效”自信，凝聚团队共识——大连铁越集团有限公司以企业文化建设助推经营创效 202
案例7-5：以企业文化“人本”自信，促进员工发展——酒泉钢铁（集团）公司以人为本 彰显国企魅力 204
案例7-6：以企业文化“履责”自信，树立社会形象——华电内江发电总厂发挥工会组织作用勇担社会责任 207
专题8 生态文明建设中的群众工作 212
环境利益冲突引发环保群体事件 212
案例8-1：决策尊重民意 加强有效沟通——四川什邡群体事件 212
案例8-2：决策公开透明 群众源头参与——宁波PX事件 217
环境监督机制缺失导致环境污染问题 221
案例8-3：政府勇于担当 强化政策执行——2013年北京雾霾天气 221
案例8-4：地方政府坦诚合作 群众饮水安全无忧——上海松江死猪事件 223
专题9 贯彻落实“八项规定”中的群众工作 228
包居联万户，为民办实事，密切干群关系 228
案例9-1：山东省潍坊市奎文区以为民办实事 为主题深入扎实开展包居联户活动 228
改进作风 制度常态化 234
案例9-2：山东曲阜：第一书记“1＋1”制度——干部直接联系和服务群众常态化 234
严控“三公消费” 落实八项规定 240
案例9-3：“加减之间”气象新——北京改进作风 提升群众满意度纪实 240
后记 247