《FBI高难度谈判课》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:(美)加里·内斯纳著;聂传炎译
  • 出 版 社:北京:中国友谊出版公司
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787505734951
  • 页数:215 页
图书介绍:本书讲述了,加里·内斯纳担任FBI首席谈判专家、危机管理专家期间,一些经典的成功谈判案例。并通过对这些案例的讲述和分析,揭示了如何在高难度的谈判中,取得成功。更为重要的是,他将自己FBI的工作中,最极端环境下的谈判经验进行了总结,把一些原则与技巧与普通读者进行分享。而且还通过这些经验与自己的人生经历进行融合,总结和提炼了谈判的本质。在讲谈判的同时,作者和通过案例揭露了一定的人性特点,人际交往的方法原则。可以说,本书不仅对需要应对高难度谈判的读者提供思路和方法,更重要的是,他能给更多的人提供日常社交生活的经验和窍门。

01 如何跟谈判对手建立信任感 1

02 保持克制是谈判高手的基本素养 25

03 任何时候都不要放弃沟通 53

04 直面危机与难题 77

05 积极倾听——找到让对方接受的方式 87

06 FBI重大事件应对小组(CIRG)的谈判训练 107

07 抓住人性的弱点促使谈判局势发生改变 131

08 中间人可以缓解矛盾 153

09 如何应对极端情况下的高难度谈判 169

10 谈判无处不在 183