第一章 不忘初心 1
20年前的回忆 3
我们为什么活着 7
我们的责任和信念 9
企业的目的就是创造顾客 11
第二章 黑马传奇 17
奇迹般的增长速度 19
机会，往往藏身于危机之中 22
金融风暴中的“柯力”现象 24
压力与竞争，戴着镣铐跳舞 27
第三章 渠成水到 33
管理还是服务——思维的转变 35
三大法宝：质量监控、成本控制、工效管理 38
让制度“活”起来、“动”起来 50
领导力：企业的核心动力 54
第四章 味之三品 57
品牌——基业常青的保证 59
品质——企业生存的基石 63
品味——让客户体验 68
第五章 思进思变 71
市场战略：主动出击是对待市场最好的态度 73
客户战略：成就客户就是成就自己 78
发展战略：把握趋势才能明确方向 83
主动变革：迎接柯力发展3.0时代 90
第六章 创无止境 101
技术创新：无所不在的秘密 103
管理创新：让管理带来效益 108
文化创新：树立中国企业标杆 115
拆除心中围墙 坚定创新心路 118
第七章 人之可贵 121
人才是金 123
以严格的制度约束人，以宽松的环境发展人 126
我们需要什么样的团队 129
优秀的员工是企业创造的 134
后记 20年回顾与反思——与全体柯力人共勉共励 141