第一部分 企业经营的战略与战术 2
第1章 企业生存与发展的战略 2
1.1 如何理解企业战略及其重要性 2
1.2 如何展开企业战略研究 14
1.3 企业战略的管理 23
第2章 战略决定战术，战术决定成败 33
2.1 战略与战术的关系 33
2.2 战略向战术的传递——分攻 35
2.3 战略链、指标体系与企业管理网 40
第3章 企业战略与战术的载体——“摩托构架” 44
3.1 企业外部环境的竞争要素 44
3.2 企业内部环境的管理要素 54
3.3 企业战略与战术的载体——“摩托构架” 57
第二部分 商品战略及商品循环 66
第4章 “摩托构架”之前轮——商品循环 66
4.1 市场竞争的最前沿——营销与商品 66
4.2 企业生存与发展的命脉之一——商品战略 72
4.3 商品循环之企业运作构架 95
第5章 商品循环操作实务——分析手法 112
5.1 市场分析 112
5.2 用户分析 126
5.3 商品分析 133
第三部分 品质战略及品质循环 142
第6章 “摩托构架”之后轮——品质循环 142
6.1 企业立足之本——品质 142
6.2 企业生存与发展的命脉之二——品质战略 153
6.3 品质循环之企业运作构架 171
第7章 品质循环操作实务 186
7.1 用户品质需求与企业品质标准 186
7.2 设计品质及其保证 195
7.3 制造品质及其保证 202
7.4 市场三包、用户抱怨与品质改善 210
7.5 高级品质提升——预防性品质施策 213
7.6 品质管理体系的改革 217
第四部分 企业发展的源动力——核心技术 222
第8章 “摩托构架”之发动机——核心技术 222
8.1 企业发展的核心技术 222
8.2 核心技术之一——企业的know-how 229
8.3 核心技术之二——应用技术 237
8.4 核心技术之三——工艺技术 244
8.5 对竞争对手商品的研究 250
8.6 建立企业核心技术管理体系 260
第9章 企业核心技术之载体——新品开发 266
9.1 新品开发的流程——五大阶段 266
9.2 新品开发的目的——四大提升 277
9.3 如何保证新品开发的成功率 285
第五部分 企业运作建议 300
第10章 企业战略与“摩托构架”的运行要点 300
10.1 核心部门与核心主线 300
10.2 运行模式 306
10.3 管理与监控 312
10.4 “摩托构架”的重要管理观念 318
第11章 企业运行的其他观点 323
11.1 重视品牌 323
11.2 企业管理的相关课题 327
11.3 企业的职业道德与社会责任 336