第一章 商事调解概述 1
第一节 商事纠纷与商事调解 1
一、纠纷 1
二、商事和商事纠纷 2
三、商事调解 5
第二节 商事调解的功效和价值 7
一、商事调解的功效 7
二、商事调解的价值 8
第三节 商事调解的法律依据 9
一、我国商事调解法律依据 9
二、国际商事调解法律依据 10
第四节 商事调解的类别 11
一、按调解主体进行区分 11
二、按调解功能进行区分 17
第二章 商事调解的基本原则 22
第一节 当事人自愿原则 22
一、民法自愿原则 22
二、商事调解当事人自愿原则 23
第二节 独立、中立原则 24
第三节 合法原则 25
第四节 利益均衡原则 26
第五节 保密原则 27
第六节 合作双赢原则 28
第三章 商事调解的历史和实践 31
第一节 商事调解的历史 31
一、我国商事调解的历史 31
二、我国主要的商事调解机构 36
三、国外ADR和商事调解的兴起 38
第二节 商事调解的域外实践 39
一、美国的商事调解 39
二、加拿大的商事调解 40
三、英国的商事调解 41
四、法国的商事调解 42
五、欧盟民商事调解指令 43
六、国外主要商事调解机构 43
第四章 商事调解员 49
第一节 商事调解员的担任 49
一、商事调解员的资格认定 49
二、商事调解员的分类 51
三、仲裁员担任调解员 52
四、法官担任调解员 55
第二节 商事调解员的基本规范 56
一、商事调解员的行为规范 56
二、商事调解员的主要权利 59
三、商事调解员的主要义务 60
四、商事调解员的责任 60
第三节 商事调解员的素质和基本技能 61
一、商事调解员的素质 61
二、商事调解员的基本技能 62
第四节 商事调解员的培训 64
一、我国商事调解员的培训 64
二、国外商事调解员的培训 66
第五章 商事调解当事人 69
第一节 商事调解当事人概述 69
一、调解当事人的概念 69
二、调解当事人的特征 70
三、调解当事人的种类 70
第二节 调解当事人的权利和义务 72
一、商事调解当事人的权利 72
二、商事调解当事人的义务 73
第三节 商事调解中当事人的举证 74
一、商事调解证据种类 74
二、商事调解证据规则 75
三、商事调解证据采集和固定 76
第四节 代理律师在商事调解中的作用 76
一、我国代理律师参与调解的现状 76
二、代理律师对调解的促进 77
三、代理律师参与调解的制度构建 78
第六章 法院的商事调解 83
第一节 法院商事调解概论 83
一、法院商事调解的含义和特点 83
二、法院商事调解的优势 85
三、法院商事调解的原则 86
第二节 诉讼和解和法院调解 88
一、诉讼和解的概念和特征 88
二、诉讼和解和法院调解的区别 89
三、国外诉讼和解制度 90
第三节 法院商事调解的新发展 92
一、法院商事调解和审判的关系 92
二、法院附设调解 93
第四节 早期中立评估 96
一、早期中立评估的由来和概念 96
二、早期中立评估的具体应用 97
第七章 民间商事调解的程序 104
第一节 调解程序的启动 105
一、调解协议 105
二、单方调解申请 106
三、形式审查 107
四、可调解性 108
第二节 确定调解员 109
一、调解员的确定方式 109
二、调解员的人数 110
三、调解员的更换 111
第三节 调解程序的进行 111
一、调解阶段概述 111
二、准备阶段 112
三、开场阶段 113
四、中间阶段 114
五、最后阶段 115
第四节 调解程序的终止 116
一、达成和解协议 116
二、调解不成 117
三、特殊的终止情形 117
第五节 调解中的保密 118
一、保密的合理性 118
二、保密规则 120
三、保密信息及其证据效力 121
第八章 商事调解的法律效力 126
第一节 商事调解协议的法律效力 126
一、调解协议的合同性质 126
二、调解协议的合同约束力 127
三、调解协议在程序上的效力 128
第二节 商事和解协议 129
一、和解协议的概念和特征 129
二、和解协议的法律效力 130
三、和解协议的执行力 131
四、中国商事调解协议的司法确认程序 132
第三节 和解协议中的仲裁条款 134
一、和解协议中的仲裁条款 134
二、和解—仲裁的法律效力 135
第四节 商事调解和诉讼的衔接 136
一、委派调解 137
二、委托调解 137
三、邀请调解 138
第九章 商事调解的方法和技巧 142
第一节 调解的不同模式 142
一、辅助型调解 142
二、评估型调解 143
三、转化型调解 144
第二节 商事调解各阶段的技巧 145
一、调解开始阶段 145
二、调解中间阶段 150
三、调解最后阶段 156
第三节 商事调解的评估和效果汇报 159
一、自我评估 159
二、积极跟踪 160
第十章 在线商事调解 166
第一节 在线商事调解概述 166
一、在线调解的萌芽和发展 166
二、ODR的主要特征 168
三、在线商事调解的优势和劣势 169
第二节 在线商事调解主要组织 171
一、在线监察办公室 171
二、贸易广场 171
三、欧洲消费者争议解决网络 172
四、欧盟电子消费者解决项目 172
五、萨博塞特在线争议解决机制 173
六、克力克塞特在线协商机制 174
七、萨博裁判庭 175
八、美国仲裁协会在线争议解决项目 175
第三节 我国目前主要的在线商事调解 176
第十一章 知识产权纠纷调解 181
第一节 知识产权纠纷概述 181
一、知识产权和知识产权纠纷 181
二、知识产权纠纷的类型 182
三、知识产权纠纷的特点 182
第二节 知识产权纠纷调解 183
一、知识产权纠纷调解概述 183
二、知识产权纠纷调解的优势 184
三、知识产权纠纷调解的适用空间 185
四、知识产权纠纷调解实践 186
五、知识产权纠纷调解发展的国际动向 188
第三节 著作权纠纷调解实践 190
一、上海版权纠纷调解中心 190
二、中国互联网协会调解中心 191
第四节 专利权纠纷调解实践 192
一、专利纠纷基本概况 192
二、专利纠纷调解实例 193
第五节 商标纠纷调解实践 196
一、商标纠纷调解概况 196
二、商标纠纷调解实践 197
三、商标纠纷行业协会调解实践 202
第十二章 海事纠纷调解 207
第一节 海事纠纷概述 207
一、海事和海事纠纷 207
二、海事纠纷的种类 208
三、海事纠纷的特点 209
第二节 海事纠纷调解 210
一、法院调解 210
二、海事行政调解 210
三、海事仲裁中的调解 211
四、法院委托、联动调解 212
第三节 海事纠纷调解实践 213
一、海事侵权纠纷调解实践 213
二、海事合同纠纷调解实践 217
三、其他海事纠纷调解实践 219
第十三章 公司纠纷调解 222
第一节 公司纠纷概述 222
一、公司纠纷 222
二、公司纠纷的概念和类型 223
三、公司纠纷的特点 224
第二节 公司纠纷调解 224
一、公司纠纷诉讼对调解的影响 224
二、公司纠纷调解的原则 226
三、公司纠纷调解的优势 228
第三节 公司纠纷调解实践 229
一、合资纠纷调解实践 229
二、股东纠纷调解 232
三、公司解散纠纷调解实践 233
第十四章 金融纠纷调解 237
第一节 金融纠纷概述 238
一、金融和金融纠纷 238
二、金融纠纷的成因和特点 239
第二节 金融纠纷调解 241
一、金融纠纷调解概述 241
二、金融纠纷调解的类型 241
第三节 金融纠纷调解的域外实践 247
一、美国金融专业调解制度 247
二、英国金融专业调解制度 248
三、德国金融专业调解制度 249
四、新加坡金融业调解中心 249
第四节 证券纠纷调解及实践 250
一、证券纠纷及其类别 250
二、证券纠纷的特点 252
三、证券纠纷调解 253
四、我国证券纠纷调解实践 254
第五节 保险纠纷调解实践 255
一、保险纠纷的概念和成因 255
二、保险纠纷类别 256
三、保险纠纷调解实践 257
附录 262
联合国国际贸易法委员会国际商事调解示范法 262
联合国国际贸易法委员会调解规则 267
中国国际贸易促进委员会／中国国际商会调解中心调解规则（2012） 271
上海经贸商事调解中心调解规则 277
世界知识产权组织调解规则 283