第一件事 摆正位：定准位才能把事情做到位 3
第一节 用责任心认真对待自己的位置 3
1．端正心态，摆对自己的位置 3
2．责任至上，其他什么都别去想 10
3．认真、公正地用好每一次权 18
4．工作中最难的是把住权力关 24
第二节 在什么位置上就把什么事做好 31
1．把自己的一摊子做得利利索索 31
2．处理好上下级关系很重要 38
3．既要服从领导，也要善于指挥 46
第三节 把自己的岗位当作能力的舞台 54
1．时时刻刻当好“领头羊” 54
2．把管理的真水平拿出来 62
3．安排工作必须井井有条 71
第二件事 说对话：带队伍必须把话说到点子上 83
第一节 说话水平的高低是至关重要的 83
1．会说话是解决问题的一种办法 83
2．说话必须落在点子上 91
3．少讲一点空话和套话 97
第二节 与下属沟通是一项很讲究的活 106
1．与下属谈心，要把他们的脉号准 106
2．善于靠说话解开下属心里的疙瘩 114
3．该批评批评，该表扬表扬 122
第三节 不断提高自己的说话技巧 130
1．把说话当成一项修炼的必修课 130
2．掌握会说话的两大关键步骤 137
3．提高说话技巧的6种方式 143
第三件事 做成事：扎扎实实干事情就是好干部 153
第一节 把事情的每个角落都要想遍 153
1．任何时候都不能马虎大意 153
2．不留死角，才能不出纰漏 160
3．细心程度决定成败与否 167
第二节 越是难事越考验能力 175
1．做任何事情都不可能一帆风顺 175
2．越是难题才越有嚼头 186
3．迎难而上才能显气魄 197
第三节 把大家的劲头鼓起来就有希望 205
1．始终要与大家心贴心、手拉手 205
2．成为站在队伍前面的一头狮子 212
3．善于在最关键的时候鼓干劲 219