第一章 会议概述 1
第一节 会议的含义与基本要素 1
一、会议的含义 1
二、会议的要素 2
三、会议的特征 3
第二节 会议的种类及作用 5
一、会议的种类 5
二、会议的工作原则 8
三、会议的作用 10
第三节 会议的沿革与发展趋势 11
一、会议的沿革 11
二、会议的发展趋势 12
第二章 会务工作 15
第一节 会务工作的基本任务 15
一、会议的文秘工作 15
二、会议的生活管理 16
三、会议的安全保卫 16
第二节 会务工作的特点 16
第三节 会议的工作机构 17
一、会议工作机构的设置 17
二、会务人员的职务名称 18
三、会务工作机构的分工 19
第四节 会议秘书工作的基本任务与特点 20
一、会议秘书工作的基本任务 20
二、会议秘书工作的特点 22
第五节 会议秘书工作的要求 23
第六节 会议秘书机构的设置 24
第三章 会议策划 27
第一节 会议策划概述 27
一、会议策划的概念 27
二、会议策划的前期工作 27
三、会议策划者的主要任务 28
第二节 会议策划的内容 30
一、会议策划的主要内容 30
二、制定会议筹备进程时间表 32
第三节 会议策划方案 33
一、会议策划方案的内容 33
二、会议策划方案的格式 34
第四章 会前筹备工作 39
第一节 会议计划的制定 39
一、确定会议议题和名称 39
二、成立会务工作机构 40
三、确定会议时间、地点及出席人员名单 40
四、制定会议预算 42
五、确定会议议程 44
第二节 制发会议通知 45
一、会议通知的种类与方式 45
二、会议通知的内容 45
三、会议通知的发出 45
第三节 准备会议文件 46
一、会议文件的种类 46
二、会议需要准备的文件 47
三、会议文件的制发 49
四、制发会议证件 50
五、制发会场路线指示牌或会场周边设施图 52
第四节 准备会议物品和设施 53
第五节 会议场所装饰与布置 54
一、会场布置的意义与内容 54
二、会场布置的形式 54
三、会议座位安排技巧 57
四、布置会场的方法 58
第五章 会间工作规范 63
第一节 会议接待与会间协调 63
一、会议接站 63
二、会议报到 64
三、会议签到 65
四、会议引导 66
五、安排会议发言 67
六、处理临时事项 67
七、内外联系，传递信息 68
第二节 会议记录 68
一、会议记录概述 68
二、会议记录的规范格式 69
三、会议记录的注意事项 70
第三节 会议信息工作 73
一、会议信息的概念及作用 73
二、会议信息工作的程序与方法 74
三、会议信息的编发形式 75
四、会议信息的宣传 76
第四节 会议生活服务 76
一、保障生活用品供应 76
二、编印通讯录和拍摄集体照 77
三、会议期间的参观访问和文娱活动 78
第六章 会后工作规范 80
第一节 会议结束时的工作 80
一、会场清理 80
二、送别会议代表 80
三、会议决算 81
第二节 整理会议文件 82
一、文书整理与汇报 82
二、文书立卷、归档 83
第三节 会议决议督查催办 84
一、会议传达 84
二、会议催办 85
第七章 会议文书工作 88
第一节 会议文书工作概述 88
一、会议文书的特点 88
二、会议文书工作的基本要求 90
三、会议文书工作的内容 91
第二节 常用文书的撰写与制作技巧 92
一、会议通知 92
二、开幕词 93
三、汇报稿 93
四、会议总结 94
五、闭幕词 94
六、会议决议 95
第三节 会议文件的制发与管理 96
一、会议文件的编号 96
二、会议文件的付印 97
三、会议文书的签发、办理 98
四、会议文件的分发 98
五、会议文件资料的收、退 98
第八章 会议的生活管理 100
第一节 会议食宿管理 100
一、食宿安排计划 100
二、生活管理人员的调配、组织和领导 101
三、住宿的安排、管理 101
四、会议的饮食管理 102
第二节 会议财务管理 104
一、做好会议预算、决算 104
二、财务管理的原则 105
三、会议财务结算 106
四、与财务管理相关的其他方面 106
第三节 会议医疗保健工作 108
一、搞好环境卫生 108
二、搞好住房卫生 109
三、搞好会场卫生 109
四、抓好食品卫生 109
五、做好会间医疗服务 110
六、个人特殊情况 110
第九章 会务基本礼仪 112
第一节 服饰仪容礼仪 112
一、仪表仪容的含义 112
二、仪表与服饰 112
三、服饰的类别和要求 113
第二节 言谈举止礼仪 115
一、礼貌用语 115
二、文明举止 117
第三节 见面时的礼仪 120
一、打招呼 120
二、介绍 120
三、握手礼 121
四、拥抱礼 122
五、亲吻礼 122
六、点头礼 122
七、叩指礼 122
第十章 会务接待服务规范 124
第一节 外事活动服务 124
一、会见服务 124
二、会谈服务 127
三、签字仪式服务 127
四、记者招待会服务 128
第二节 内事活动服务 129
一、各类代表会议服务 129
二、大型集会服务 133
三、工作会议服务 134
四、座谈会服务 134
五、办公室服务 134
第三节 宴请服务 135
一、宴请活动概述 135
二、中餐宴请服务 137
三、自助餐服务 142
四、茶话会服务 143