自序 领导者只是一个角色 1
第一章 选择能成为左膀右臂的队友 3
一个球队中不能全是顶尖球员 3
不做“领导者独大”的团队 5
团队中要有持异见者 8
善待团队成员性格上的差异 10
注意团队成员的多样性 13
团队中要有一个能够推心置腹的人 15
“好好先生”需要提防 17
适当地进行洗牌 20
让好队员打心底里“想加入团队” 23
第二章 这么分工作，团队能干好 27
积极地请求，而非命令 27
分配工作时描绘愿景 30
向队员说明好处 33
以情动人 36
不要对工作细节都做指示 38
经过充分讨论的决定，要执行到底 40
不用过分考虑成员之间的平衡 43
第三章 怎么评价，队员愿意接受 47
客观准确地传达评价结果 47
领导者要将功劳让给团队成员 49
及时、具体、发自内心地赞扬 51
间接地表扬，给队员建立好口碑 54
领导者不应唠唠叨叨 56
不需要廉价的同情 59
无法说明理由，就不要盲目提拔 62
用正确的评价来弥补“不公平” 64
第四章 遇到麻烦，怎么处理 69
对于团队成员的SOS，应该最优先处理 69
领导者不能被感情所左右 71
队员带着麻烦报告时，对他说“谢谢” 74
不好的消息要当面确认 77
事态紧急时，领导者要全权掌握 80
领导者应甘当挡箭牌 83
掌握保护团队的技巧 86
不要当众撕破团队成员的面子 88
领导者要敢于承认自己的错误 90
在谈判中，不要随便道歉 92
第五章 怎么带，团队能勇往直前 97
领导者应该果断地做出决定 97
不要毫无理由地推翻自己之前说的话 99
不要害怕“朝令夕改” 102
“应该做的事情”与“想做的事情” 104
让标志性的语言深入人心 107
培养一支有主动性的团队 109
一对一地对话 112
间接地驱使别人 115
无关紧要的事情妥协也无妨 118
细枝末节的小问题不必一一指明 121
常说“咱们”“我们” 123
领导者不能脱离现场 126
不要“辩解”，而是“解说” 129
尽量将工作程序化 131
第六章 给队员的干劲儿点一把火 135
让团队成员安心 135
关心自己的成员 138
不可背后说人是非 140
点燃队员的激情 142
帮成员把握方向 144
与“说”相比，“听”更重要 147
大胆地把工作交给团队成员 149
不能总把团队成员当成长不大的孩子看待 152
领导者要有不耻下问的勇气 154
积极地将情报分享给团队成员 156
激将法——赞美队员的竞争对手 158
温和的说服胜于强迫 160
即使成员失败了，也要给他们机会 162
第七章 好队友是带出来的 167
领导者为什么要培养人才 167
区分“牢骚”与“意见” 169
好汉不提当年勇 172
不能万事都用自己的价值观考量 174
假如成员对领导者说“我想跳槽” 176
不积跬步无以至千里，每天都要有所成长，哪怕只有1％ 179
领导者自己也要不断学习 181
培养继任领导者 183
让成员穿领导者的鞋子 185
不可“垂帘听政” 188
第八章 好的领导者，最先做的应该是放松心情 193
始终保持愉快的心情 193
不可唉声叹气 195
总是保持游刃有余的状态 197
新官上任，火不要太猛 199
不要太追求完美 201
不要不懂装懂 203
领导者要学会忍受“孤独” 206
找合适的人倾吐心声 208
领导者应该客观认识自己的影响力 210
对于诽谤中伤，不能以牙还牙 213
始终坚信“性善说” 215
后记 217
主要参考资料 221