第1章 网络舆情的内涵及特征研究 1
1.1 舆情的含义 2
1.1.1 舆情与公众的政治态度 2
1.1.2 舆情与民意 3
1.1.3 舆情与舆情信息 4
1.1.4 舆情与舆论 4
1.1.5 舆情的构成要素 5
1.2 网络舆情的内涵 6
1.2.1 网络舆情的概念 6
1.2.2 网络舆情与社会舆情 6
1.3 网络舆情的传播特征 7
1.3.1 对现实世界的再现 7
1.3.2 真假言论混杂 8
1.3.3 意见领袖引导舆情走向 8
1.3.4 网民情绪难以控制 9
1.4 网络舆情的构成要素 10
1.4.1 网络舆情的主体：网民 10
1.4.2 网络舆情的客体：网络管理者 11
1.4.3 社会事项 12
1.5 我国网络舆情发展的新趋势 16
1.5.1 2014年的网络舆情热点 16
1.5.2 我国网络舆情的新趋势 21
第2章 群体性事件的成因及影响研究 26
2.1 群体性事件的含义 26
2.1.1 什么是群体 26
2.1.2 什么是群体性事件 27
2.1.3 群体性事件的特征 29
2.2 网络群体性事件的内涵 32
2.2.1 什么是网络群体性事件 32
2.2.2 网络群体性事件的新特点 33
2.3 群体性事件的类型 35
2.3.1 依据事件产生的根源划分 36
2.3.2 依据事件引发的原因划分 37
2.3.3 依据事件的表现形式划分 38
2.3.4 依据事件的影响性质划分 39
2.4 群体性事件产生的动因分析 40
2.4.1 群体性事件产生的个体因素 41
2.4.2 群体性事件产生的环境因素 42
2.4.3 群体性事件产生的体制因素 44
2.5 群体性事件的影响 45
2.5.1 群体性事件的积极影响 45
2.5.2 群体性事件的消极影响 48
2.6 我国群体性事件的走势 49
2.6.1 群体性事件参与主体呈多元化 49
2.6.2 群体性事件的涉及领域呈普泛化 49
2.6.3 群体性事件的组织程度呈专业化 50
2.6.4 群体性事件的参与手段呈信息化 50
2.6.5 官员问责导致基层维稳运行趋向非理性化 51
第3章 群体性事件的网络舆情演变机理研究 52
3.1 群体性事件中网络舆情的表现特征 52
3.2 群体性事件中网络舆情的生命周期 57
3.2.1 群体性事件网络舆情的萌芽期 57
3.2.2 群体性事件网络舆情的酝酿期 58
3.2.3 群体性事件网络舆情的蔓延期 58
3.2.4 群体性事件网络舆情的波动期 59
3.2.5 群体性事件网络舆情的消失期 59
3.3 群体性事件中网络舆情的传播过程 60
3.3.1 焦点性议题的出现 60
3.3.2 复合化的网络传播手段 61
3.3.3 网络群体传播语境的形成 63
3.3.4 网络舆情构成要素的反馈 65
3.4 群体性事件中网络舆情的演变机理 66
3.4.1 爆发式网络舆情 66
3.4.2 骤寂式网络舆情 68
3.4.3 多旋回式网络舆情 71
3.5 群体性事件中网络舆情危机与应对 72
3.5.1 群体性事件中的网络舆情危机 72
3.5.2 群体性事件中网络舆情危机的危害 74
3.5.3 群体性事件中网络舆情危机的应对 75
第4章 群体性事件中网络舆情的引导者（网络意见领袖）研究 77
4.1 群体性事件中网络意见领袖的含义和特征 77
4.1.1 群体性事件中网络意见领袖的含义 77
4.1.2 群体性事件中网络意见领袖的特征 78
4.2 群体性事件网络意见领袖的形成 81
4.2.1 网络意见领袖掌握权威的信息源 81
4.2.2 网络意见领袖集合多种信息传播类型 82
4.2.3 网络意见领袖通过议程设置影响社会舆论 82
4.2.4 传统媒体与网络意见领袖共同塑造主流民意 83
4.3 群体性事件网络意见领袖的类型 84
4.3.1 明星型意见领袖 84
4.3.2 精英型意见领袖 85
4.3.3 政务型意见领袖 86
4.3.4 专业型意见领袖 86
4.3.5 公益型意见领袖 87
4.3.6 宗教型意见领袖 87
4.4 网络意见领袖与两个网络舆论场 88
4.4.1 民间网络舆论场 88
4.4.2 官方网络舆论场 89
4.4.3 两个舆论场的融合 90
4.5 群体性事件网络意见领袖的发展趋势 91
4.5.1 意见领袖将引领网络舆情走势，成为网络动员的推动力量 91
4.5.2 意见领袖将开辟网络问政的新渠道，向组织化发展 91
4.5.3 网络意见领袖将肩负多重角色，出现泛众化趋势 92
4.5.4 网络意见领袖将呈现年轻化趋势，90后青年走上历史舞台 92
4.5.5 网络意见领袖将注重自我把关，与传统媒体一起塑造主流民意 93
4.6 群体性事件网络意见领袖的规范 94
4.6.1 网络意见领袖在信息传播过程中存在的问题 94
4.6.2 网络意见领袖的规范措施 96
第5章 群体性事件中网络舆情的源头控制：对网络谣言的治理 101
5.1 群体性事件网络谣言的含义 102
5.1.1 什么是群体性事件网络谣言 102
5.1.2 群体性事件中网络谣言的种类 104
5.2 微媒体时代群体性事件网络谣言的新特征 106
5.2.1 群体性事件网络谣言呈现社会化传播特征 106
5.2.2 群体性事件网络谣言种类繁多，危害大 107
5.2.3 网络大V在网络谣言传播中责任重大 108
5.2.4 网络谣言呈现人为化、组织化态势 110
5.3 群体性事件网络谣言产生的原因 110
5.3.1 公众的焦虑心理为网络谣言散播提供了土壤 110
5.3.2 网络推手为追求商业目的制造网络谣言 111
5.3.3 基于好奇心理的主观臆断及夸大的网络谣言传播 112
5.3.4 权威信息发布滞后、法制缺位为网络谣言传播提供了机会 113
5.4 群体性事件网络谣言对网络舆情的影响 114
5.4.1 网络舆情在传播中易形成网络谣言 114
5.4.2 网络谣言对网络舆情具有推动作用 115
5.4.3 政府辟谣对网络谣言具有阻滞作用 118
5.5 群体性事件网络谣言治理措施 119
5.5.1 国外对群体性事件网络谣言治理的经验 119
5.5.2 中国网络谣言治理的路径探索 122
第6章 面向网络舆情的群体性事件的预警机制与应对策略研究 126
6.1 应对群体性事件网络舆情存在的误区 126
6.1.1 政府观念滞后，回应迟缓 126
6.1.2 转型期社会矛盾突出，网上网下协同困难 127
6.1.3 疏于创新，政府预警与应对机制面临挑战 128
6.2 群体性事件网络舆情预警的准备系统建设 130
6.2.1 加强危机教育，提高全社会的预警意识 130
6.2.2 制定科学合理的应急预案 131
6.3 完善政府的预警管理机构，转变政府职能 131
6.3.1 培育并加强地方政府的应急管理能力 131
6.3.2 实行网络问政会制度，建设决策型政府 132
6.3.3 搭建网络发布平台，建立和完善政府新闻发布制度 133
6.3.4 政务公开、建立网络监督问责制度 134
6.3.5 组建一支处理舆情危机的专业管理团队 136
6.4 建立完备的群体性事件网络舆情传播机制 137
6.4.1 把握群体性事件舆情传播规律 137
6.4.2 构建网络舆论引导新机制 140
6.4.3 加强媒体行业自律和监管 143
6.5 健全法律法规体系，净化群体性事件的网络舆情空间 145
6.5.1 打击网络谣言，净化互联网生态 145
6.5.2 推进网络法制建设，形成科学管理体系 146
参考文献 148