1 导论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究对象及相关概念界定 3
1.3 研究思路及主要创新点 19
2 文献综述 25
2.1 模块化相关理论 25
2.2 跨国公司相关理论 43
3 服务业与服务型跨国公司 60
3.1 服务业、服务贸易与服务业国际转移 61
3.2 服务型跨国公司的发展历程 84
3.3 服务型跨国公司进一步全球化的障碍 91
4 服务型跨国公司模块化的原因及动力 105
4.1 服务型跨国公司模块化的起因 105
4.2 服务的可分性与交易革命 118
4.3 服务型跨国公司模块化的动力 121
4.4 服务型跨国公司模块化的适用性 130
5 服务型跨国公司模块化发展 138
5.1 服务型跨国公司模块化发展路径 139
5.2 服务型跨国公司模块化分解 144
5.3 服务型跨国公司模块化整合 153
6 服务型跨国公司服务流程模块化——以金融业和国际快递业为例 159
6.1 服务型跨国公司服务流程模块化的过程 159
6.2 服务型跨国公司服务流程设计模块化 190
6.3 服务型跨国公司服务流程生产模块化 212
7 服务型跨国公司的企业模块化——以金融业和国际快递业为例 224
7.1 企业模块化：服务流程模块化发展的必然 224
7.2 金融业与国际快递业跨国公司的企业模块化 239
7.3 服务型跨国公司的企业模块化产物——组织价值创新 268
8 服务型跨国公司全球价值网络模块化 276
8.1 服务型跨国公司边界变动与全球模块化价值网络形成 276
8.2 服务型跨国公司全球模块化价值网络的创新动力：竞争与合作 288
8.3 服务型跨国公司全球模块化价值网络的组织效率 294
9 服务型跨国公司模块化动机实现——突破全球化发展的制约瓶颈 304
9.1 服务型跨国公司模块化的价值分析 304
9.2 服务型跨国公司模块化的成本分析 313
9.3 服务型跨国公司模块化动机实现 317
10 跨国银行模块化发展实证研究 324
10.1 选择跨国银行作为实证研究样本行业的原因 324
10.2 实证研究设计 327
10.3 实证分析——数据处理与假设检验 334
11 全书总结与研究展望 357
11.1 全书总结 357
11.2 后续研究方向 360
附录 跨国银行模块化研究调查 361
参考文献 370
后记 406