第一章 物业管理概述 1
第一节 物业管理的概念 1
第二节 我国物业管理的产生与发展 2
第三节 我国物业管理制度建设的历史沿革 4
第四节 《物业管理条例》 8
第五节 《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定 12
第二章 物业管理服务 23
第一节 物业管理服务的特点和内容 23
第二节 物业服务收费 25
第三节 物业服务定价成本监审 28
第四节 物业的使用与维护 30
第五节 物业服务企业 32
第六节 物业服务合同 36
第七节 物业管理的法律关系 39
第八节 物业管理的法律责任 41
第三章 物业管理的基本制度 45
第一节 业主大会制度 45
第二节 管理规约制度 55
第三节 前期物业管理招投标制度 58
第四节 物业承接查验制度 62
第五节 物业服务企业资质管理 68
第六节 物业管理从业人员职业资格制度 73
第七节 住宅专项维修资金制度 81
第四章 房地产相关制度与政策 91
第一节 房地产法律制度概括 91
第二节 建设用地制度与政策 92
第三节 规划设计及工程建设管理制度与政策 95
第四节 房地产开发经营管理制度与政策 108
第五节 房地产交易管理制度与政策 115
第六节 房地产中介服务 123
第七节 房地产抵押管理 125
第八节 房地产权属登记制度与政策 129
第九节 房地产中介服务管理制度与政策 133
第十节 城市危险房屋与白蚁防治管理制度与政策 135
附录1：物业管理主要法律法规 139
《中华人民共和国物权法》 139
《物业管理条例》 142
《物业管理企业资质管理办法》 153
《住宅专项维修资金管理办法》 159
《业主大会和业主委员会指导规则》 169
《物业承接查验办法》 180
《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 186
《物业服务收费管理办法》 194
《物业服务收费明码标价规定》 198
《物业服务定价成本监审办法（试行）》 200
《住宅室内装饰装修管理办法》 203
《物业管理师制度暂行规定》 211
《物业管理师资格考试实施办法》 217
《物业管理师继续教育暂行办法》 219
《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 223
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 227
附录2：《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题 229
第一部分 单项选择题 229
第二部分 多项选择题 245
附录3：《物业管理基本制度与政策》考试模拟习题参考答案 272
第一部分 单项选择题 272
第二部分 多项选择题 273