导言 1
一、我们为什么要学习组织传播？ 2
二、何谓组织传播？ 4
三、本书结构与主要内容 7
学习思考题 8
上编 组织传播：基础理论 11
第一章 组织传播的基本概念 11
第一节 如何理解组织 11
一、组织的基本要素 12
二、三种组织观 16
第二节 什么是传播 20
一、有关传播的隐喻 21
二、两种传播观 23
三、组织与传播的关系 24
第三节 组织传播的学科发展 26
一、组织传播研究的发展历程 27
二、组织传播研究的主要取向 28
学习思考题 31
案例研究 白领的“疯狂石头语” 32
第二章 组织的正式传播 34
第一节 正式传播的组织理论基础 34
一、泰勒的科学管理理论 35
二、法约尔的管理理论 35
三、韦伯的科层制理论 37
第二节 正式传播的基本特征 40
一、传播内容 40
二、传播流向 41
三、传播风格 43
第三节 正式传播的问题与对策 45
一、正式传播可能遇到的问题 46
二、正式传播故障的产生原因 49
三、正式传播问题的解决对策 53
学习思考题 59
案例研究 “邮件门”与上下级沟通 59
第三章 组织的非正式传播 61
第一节 非正式传播的组织理论基础 61
一、作为自然系统的组织 62
二、人际关系学派 64
三、人力资源学派 66
第二节 非正式传播的形式与特征 70
一、非正式传播的主要形式 71
二、非正式传播的主要特征 73
第三节 非正式传播的起因与功能 79
一、非正式传播产生的原因与条件 79
二、非正式传播的功能与管理 84
学习思考题 90
案例研究 媒体间非正式组织的形成与影响 90
第四章 组织传播的系统与过程 92
第一节 系统与开放系统的基本理论 92
一、系统的层次与特征 93
二、开放系统组织的基本特征 95
第二节 组织传播与系统的整合及过程 98
一、组织系统的整合与传播 98
二、组织建构的动态过程 102
第三节 组织的信息处理与意义生成 105
一、组织的信息处理 106
二、组织的意义生成 109
学习思考题 114
案例研究 大学里的跨部门合作 115
第五章 组织传播的关系与网络 117
第一节 组织的传播网络与关系结构 117
一、组织网络分析的层次与特征 118
二、小团队传播网络 120
三、组织网络的关系结构与信息交流 122
四、组织网络的信息类型与社会资本 125
第二节 组织间的连接与传播 128
一、组织间传播的类型与方式 128
二、群的理念与建构 130
学习思考题 137
案例研究 合作领域的组织地图 138
第六章 组织传播的技术与媒介 145
第一节 组织传播媒介的特性与使用 145
一、组织传播媒介的主要类型 145
二、组织传播媒介的特性 148
三、组织传播媒介的使用 151
第二节 传播新技术对于组织的影响 155
一、传播新技术对于组织工作的影响 155
二、传播新技术对于组织结构的影响 157
三、传播新技术对于组织逻辑的影响 159
四、传播新技术对于组织形态的影响 161
学习思考题 163
案例研究 编辑部里的传播媒介比较 163
下编 组织传播：特定语境 167
第七章 组织传播与文化 167
第一节 组织文化的基本概念 168
一、组织文化的定义与层次 168
二、组织文化的基本维度 172
三、组织文化的功能与障碍 176
第二节 组织文化的传播符号 178
一、物质类符号 178
二、动作类符号 180
三、言语类符号 183
第三节 组织文化的传播主体 185
一、组织领导者 185
二、组织文化网络 188
第四节 组织文化的基本类型 190
一、主文化与亚文化 190
二、组织性格与文化类型 194
学习思考题 197
案例研究 山木王朝 197
第八章 组织传播与权力 200
第一节 组织中的权力 200
一、公开与隐蔽的权力 201
二、合作与对抗的权力 202
第二节 组织权力的传播与生产 205
一、作为权力策略的传播行为 205
二、作为权力表征的传播符号 209
三、组织传播与权力再生产 213
第三节 组织权力的来源与传播 217
一、组织结构 218
二、关系网络 220
三、组织资源 222
四、专门知识 225
第四节 组织政治与组织传播 227
一、游戏、规则与传播 228
二、沉默的声音与隐藏的文本 230
学习思考题 236
案例研究 加班族的“泡面行动” 236
第九章 组织传播与决策 238
第一节 组织中的决策与信息传播 239
一、决策要素、类型与信息条件 239
二、决策过程与传播要求 240
第二节 组织决策的层次与影响因素 247
一、个体层面的决策 248
二、群体层面的决策 251
三、组织层面的决策 253
第三节 改善组织决策的传播策略 259
一、参与决策 259
二、改进决策传播技巧 261
学习思考题 263
案例研究 两个组织的决策传播比较 263
第十章 组织的身份认同 265
第一节 认同与组织认同 266
一、认同 266
二、社会认同 267
三、组织认同 269
第二节 组织认同建构与组织传播 276
一、影响组织认同的信息与传播因素 277
二、认同建构过程与符号互动 281
学习思考题 288
案例研究 有关Q户外运动俱乐部的自我叙述 288
第十一章 组织的团队沟通 290
第一节 团队的含义与类型 290
一、团队的含义与特征 290
二、团队的规模与构成 292
三、团队的类型与特征 294
四、团队的功能与局限 295
第二节 团队互动中的传播要素 297
一、团队中的规范 297
二、团队中的角色 298
三、团队中的领导 299
四、团队中的文化 300
第三节 不同发展阶段的团队沟通 302
一、谨慎相处：初创期的团队 302
二、相互竞争：初见成效期的团队 303
三、和谐融合：持续发展期的团队 304
四、协作进取：成熟期的团队 305
学习思考题 306
案例研究 志愿团队的成长 306
第十二章 组织的冲突传播 309
第一节 作为传播行为的组织冲突 309
一、组织冲突的界定 309
二、组织冲突产生的原因 312
三、组织冲突的基本观念与功能 314
第二节 冲突的阶段与管理 316
一、冲突的阶段 317
二、组织冲突的管理策略 320
第三节 组织中的协商谈判 324
一、协商谈判的策略 325
二、影响协商谈判的因素 328
学习思考题 331
案例研究 年轻总经理的冲突管理 331
主要参考文献 333
后记 338