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第一章 催收作业概述 1
第二章 电话催收及客诉相关案例实作与规范 21
第三章 简易征信及外访查找作业相关案例与规范 51
第四章 实体法规相关案例解析 81
第五章 程序法规相关案例解析 219
第六章 强制执行程序相关案例解析 255