前言 危机的世界和危机管理 1
第一部分 突发危机 35
第一章 切尔诺贝利核电站灾难：苏联危机决策制定研究 35
第二章 韩国空难：KAL007航班的悲剧 64
第三章 应对博帕尔危机 90
第四章 渥太华土耳其大使馆的被占事件：应对恐怖主义和媒体 113
第二部分 从计划到危机 137
第五章 挑战者号航天飞机的最后一跃 137
第六章 萨摩兰德休闲中心火灾 167
第七章 海瑟尔体育场的悲剧 193
第八章 一场难以抑制的危机：比阿特丽克斯女王的加冕仪式 220
第三部分 渐进式危机 247
第九章 管理城市冲突：费城的MOVE危机 247
第十章 1984～1985年的埃塞俄比亚饥荒 271
第四部分 危机管理和学习 297
第十一章 有毒化工产品和应急管理：加拿大安大略省米西索加疏散 297
第十二章 圣·萨瓦尔多地震 319
第十三章 布里克斯顿骚乱：1981年伦敦 336
第十四章 应对恐怖主义：南摩鹿加人质劫持 364
第五部分 分析视角 393
第十五章 危机决策的制定：对应急决策路径的看法 393
第十六章 从案例研究到理论和建议：总结性分析 435
参考书目 471
译者后记 480