第一章 企业人才发展体系 1
第一节 个人职业发展规划 4
一、个人职业发展规划概述 4
二、个人职业发展规划的前程咨商 6
三、员工职业发展路径 38
第二节 关键与核心骨干培养 46
一、关键与核心骨干培养概述 46
二、关键与核心骨干培养表单 48
第三节 后备人才规划与培养 54
一、后备人才规划与培养概述 54
二、后备人才规划与培养的工具 56
第四节 人才发展体系案例分享 82
第二章 组织胜任力模型 87
一、对于人力资源管理的不同模块，组织胜任力模型的意义 88
二、组织胜任力模型的局限性 89
第一节 胜任力模型 89
一、胜任能力素质概述 89
二、胜任能力素质模型的运用 91
三、胜任力素质模型的构建与更新 93
第二节 胜任力素质模型范本 100
一、胜任力素质模型设计的基本框架 100
二、胜任力素质模型能力素质库 101
第三节 胜任力模型构建案例 136
一、各层级员工胜任能力一览图 136
二、副总经理及以上级别胜任能力辞典 137
三、总监级别胜任能力辞典 139
四、经理级别胜任能力辞典 140
五、主管级别胜任能力辞典 142
六、一般员工胜任能力辞典 144
第三章 培训管理与业务系统 147
第一节 培训管理系统 149
一、培训部组织架构 149
二、培训部权责系统 151
三、培训部管理流程 158
四、培训部培训管理机制建设 169
第二节 培训业务系统 199
一、企业内部培训师体系 199
二、企业课程体系建设 209
三、培训资料库体系建设 216
第三节 培训管理系统建设案例分享 219
第四章 培训需求分析 225
第一节 培训需求分析介绍 226
一、培训需求的信号 226
二、培训需求评估 227
三、培训需求分析的信息来源 228
四、培训需求分析的步骤 228
五、培训需求调查技术介绍 229
六、培训需求分析报告撰写 238
第二节 培训需求评估 238
一、组织层面的培训需求评估 239
二、部门与岗位层面的培训需求分析 249
三、人员与个体的培训需求分析 269
四、培训课程需求调查分析 284
第三节 培训需求分析案例分享 305
一、新员工培训需求分析案例 305
二、班组长培训需求分析案例 306
三、销售人员培训需求分析案例 310
四、管理人员管理技能培训需求分析报告案例 312
第五章 培训计划与实施 315
第一节 培训计划 316
一、制定培训目标 316
二、培训计划的制订 322
第二节 培训预算 336
一、培训预算体系 336
二、培训预算的编制 338
三、培训成本控制 343
第三节 培训计划实施 346
一、培训计划实施的主要内容 346
二、培训开班计划 348
三、培训场地 351
四、培训方式 355
五、培训辅助设备 400
六、培训实施评价 403
第四节 培训计划案例分享 406
一、年度培训计划案例 406
二、销售人员培训计划案例 410
第六章 培训效果评估与改进 413
第一节 培训评估 414
一、培训评估概述 414
二、四层面评估模式 420
三、投资回报率评估 458
四、CIRO培训评估模型 462
第二节 培训成果转化与改进 463
一、培训成果转化 463
二、培训效果转化工具 473
第三节 培训效果评估案例分享 480