前言 1
意愿篇 3
麦当劳首席运营官的成功秘密 3
我一定要做到最好 7
做同样的工作，为什么却得不到同样的待遇 12
时刻不忘打造公司的声誉 17
快速胜任自己的岗位 22
公司利益高于一切 26
不要报酬的清洁工 30
学习篇 37
约翰与亨利·福特的赌博 37
从小杂工到13位领班的总领班 40
从卑微的马夫到美国著名的企业家 44
通过学习不断提升自己的“使用价值” 48
干一行，精一行 51
把新岗位当做学习的开始 55
宝马东京公司总裁的成功之道 59
老板和领导就是你学习的榜样 63
不是主管挑我的刺儿，是我的工作做得不到位 67
向优秀骨干员工和老员工学习 71
规章制度很重要 75
用岗位考核标准要求自己不吃亏 79
努力学习，开心工作 83
机会属于有准备的人 87
时间篇 93
从功败垂成到巾帼英雄 93
马拉松冠军的智慧 97
10分钟的时间，提高50％的效率 101
繁杂琐碎事务的“杀手” 105
玫琳凯如何应对杂乱无章的工作 108
迈克尔成功的奥秘 112
执著的力量 116
倒霉的油漆工 120
好险！差点误了大事 125
于连广场的男孩铜像尿出了啤酒 129
“花56美元买一辆56型福特” 133
违背工作流程的代价 136
早起的鸟儿有虫吃 141
“一分钟都不能拖延” 145
“神奇的哥” 148
只留一套衣服 151
守时的哲学家 153
成功者往往没有下班时间 157
报告不能超过一页纸 160
方法篇 165
从笨嘴巴到甜嘴巴 165
李嘉诚怎样当跑堂的 170
对公司负责就是对自己负责 174
犯了错误怎么办 178
工作没有分内、分外之分 181
送信英雄 184
跑步送电报的小男孩 187
专注是金 191
把细节做到完美的邮差 195
停止抱怨——寻找解决问题的方法 198
公司总经理的侄子为何被辞退 202
“我们两人的争吵让公司少犯了多少错误” 207
以自己的优秀精神感动上司、激励同事 210
不断反思成功多 213