图书介绍：“上班族到底算什么？”“这个嘛……我也不知道！有的时候，我会觉得公司好像抓了一些人质，好让员工就范”。 这或许是很多上班族们的无奈，这人质是什么，是自己的价值感？是太太和孩子？是房租房贷？还是生活的一切花销？《来自神的一句话》对职场最为贴切的描述就是“人质”这个概念。 一直无法找到自己职业定位的佐仓凉平辞去大型广告公司工作后，顺利地被一家正在大力网罗人才的食品公司业务推广部所录取，甚至被委以重任，而凉平也决定要好好表现。没想到却在新商品裁决会议上惹了麻烦，得罪了上级，被调往客服室， 一个被称为“被裁边缘员工收容所”的地方。客服室的工作内容，也正是其恐怖之处，在于处理那些源源不断的顾客投诉电话，而且客服室里有各式各样怪异的职员：不管事的室长；邋遢、好赌且经常迟到，却是处理投诉电话天才的主任；患有失语症的剑道高手；迷恋网络美少女的电脑控以及疑似和公司高层有染的漂亮女秘书。凉平原本想立刻走人，但为了“房租”这个人质，不得不忍了下来。在主任的奇特引领下，凉平从一开始憎恶这样不断接到满是怨气的抱怨电话，到当接电话成了他身体的直觉反应，甚至逐渐享受处理顾客抱怨这一过程。同时，他开始认真思考，客服室