前言 开发你的领导潜能&戴尔·卡耐基 1
第一篇 卓越领导的统驭技巧 影响他人赢得合作的领导艺术 6
第1章 善用赞美和欣赏 6
第2章 委婉地批评员工 11
第3章 先谈自己的错误 14
第4章 不要命令员工 17
第5章 给员工保留面子 19
第6章 称赞员工的细微进步 22
第7章 学会给人送高帽子 26
第8章 鼓励使员工的错误更容易改正 29
第9章 使员工乐意接受你的建议 31
第二篇 卓越领导的沟通技巧 完美沟通赢得爱戴的领导艺术 36
第1章 真心诚意地关心他人 36
第2章 微笑待人 46
第3章 牢记别人的名字 52
第4章 做一个善于倾听的领导 59
第5章 谈别人感兴趣的事情 66
第6章 永远尊重别人 69
第7章 不要过于责备他人 78
第三篇 卓越领导的说服技巧 展现自我赢得赞同的领导艺术 86
第1章 永远不要与人争论 86
第2章 避免树敌招怨 92
第3章 勇于承认自己的错误 100
第4章 展现友善的态度 106
第5章 向苏格拉底学习 112
第6章 处理抱怨的灵丹妙药 117
第7章 如何获得你想要的合作 121
第8章 站在他人的立场看问题 127
第9章 发挥同情的威力 131
第10章 激发他人高尚的动机 137
第四篇 卓越领导的工作技巧 快乐工作享受人生的领导艺术 144
第1章 养成的良好工作习惯 144
第2章 充分过好今天 148
第3章 不要让忧虑缩短你的生命 153
第4章 解除忧虑的良方 159
第5章 如何减少生意上50％的忧虑 165
第6章 树立积极的心态 169
第7章 不要担心别人的批评 178
第8章 常保充沛活力的妙方 185
第五篇 卓越领导的口才技巧 克服恐惧当众演讲的领导艺术 194
第1章 领导口才的基本技巧 194
第2章 满怀自信地展现口才 205
第3章 简单实用的演讲方法 213
第4章 赋予演讲生命力 219
第5章 与听众融为一体 225
第6章 激励性演讲技巧 232
第7章 说服性演讲技巧 240
第8章 即兴演讲技巧 248
第9章 培养良好的演讲态度 254
第10章 在实践中应用 259