第一章 概率统计基础知识 1
第一节 概率基础知识 1
一、事件与概率 1
二、概率的古典定义与统计定义 5
三、概率的性质及其运算法则 11
第二节 随机变量及其分布 15
一、随机变量 15
二、随机变量的分布 15
三、随机变量分布的均值、方差与标准差 20
四、常用分布 23
五、中心极限定理 36
第三节 统计基础知识 39
一、总体与样本 39
二、频数（频率）直方图 41
三、统计量 45
四、抽样分布 48
第四节 参数估计 52
一、点估计 52
二、区间估计 55
第五节 假设检验 58
一、基本思想与基本步骤 58
二、正态总体参数的假设检验 61
三、有关比例p的假设检验 65
习题及参考答案 66
第二章 常用统计技术 74
第一节 方差分析 74
一、几个概念 74
二、单因子方差分析 75
三、重复数不等的情况 79
第二节 回归分析 81
一、散布图 81
二、相关系数 82
三、一元线性回归方程 84
四、可化为一元线性回归的曲线回归 87
第三节 试验设计 91
一、试验设计的基本概念与正交表 91
二、无交互作用的正交试验设计与数据分析 92
三、有交互作用的正交试验设计与数据分析 99
习题及参考答案 105
第三章 抽样检验 115
第一节 抽样检验的基本概念 115
一、抽样检验 115
二、名词术语 116
三、抽样方案及对批可接收性的判断 118
四、抽样方案的特性 119
第二节 计数标准型抽样检验 126
一、抽样表的构成 127
二、抽样程序 127
第三节 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用 131
一、概述 131
二、GB/T 2828.1的使用程序 132
第四节 孤立批计数抽样检验及GB/T 2828.2的使用 142
一、GB/T 2828.2的特点 142
二、GB/T 2828.2的使用 142
第五节 其他抽样检验方法 143
一、计数抽样检验的其他方法 143
二、计量抽样检验 145
三、监督抽样检验 147
第六节 抽样检验的实施 148
一、概述 148
二、抽样检验的实施 148
习题及参考答案 151
第四章 统计过程控制 155
第一节 统计过程控制概述 155
一、过程控制的基本概念 155
二、统计过程控制 155
第二节 控制图原理 157
一、控制图结构 157
二、控制图原理 158
三、统计控制状态 158
四、两类错误 159
五、常规控制图的分类 159
第三节 分析用控制图与控制用控制图 161
一、分析用控制图与控制用控制图的含义 161
二、常规控制图的设计思想 162
三、判异准则 162
四、过程改进 164
第四节 常规控制图的做法及其应用 165
一、各类常规控制图的使用场合 165
二、应用控制图需要考虑的一些问题 165
三、？—R图 166
四、？—s图 171
五、X—Rs图 175
六、Me—R图 175
七、p图 177
八、c图 180
九、u图 181
第五节 过程能力与过程能力指数 182
一、过程能力 182
二、过程能力指数 182
三、过程性能指数 184
四、案例分析 186
第六节 过程控制的实施 187
一、过程的识别 187
二、过程分析 188
三、过程控制计划的制订和实施 189
习题及参考答案 193
第五章 可靠性基础知识 197
第一节 可靠性的基本概念及常用度量 197
一、故障（失效）及其分类 197
二、可靠性 197
三、维修性 198
四、保障性 199
五、软件可靠性 199
六、可用性和可信性 199
七、可靠度函数、累积故障（失效）分布函数 200
八、可靠性与维修性的常用度量 201
九、浴盆曲线 203
十、可靠性与产品质量的关系 204
第二节 基本的可靠性设计与分析技术 204
一、可靠性设计的基本内容 204
二、可靠性分配 206
三、可靠性预计 207
四、故障模式、影响及危害性分析（FMECA） 208
五、故障（失效）树分析（FTA） 210
六、维修性设计 211
第三节 可靠性试验 212
一、环境应力筛选试验 213
二、可靠性增长试验 213
三、加速寿命试验 213
四、可靠性测定试验 214
五、可靠性鉴定试验 214
六、可靠性验收试验 215
第四节 可信性管理 216
一、可信性管理应遵循的基本原则 216
二、管理的基本职能、对象和方法 216
三、建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS） 217
四、可信性评审 218
习题及参考答案 220
第六章 质量改进 223
第一节 质量改进的概念及意义 223
一、质量改进的概念 223
二、质量改进的必要性 224
三、质量改进的重要性 224
第二节 质量改进的步骤和内容 225
一、质量改进的基本过程——PDCA循环 225
二、质量改进的步骤、内容及注意事项 225
第三节 质量改进的组织与推进 231
一、质量改进的组织形式 231
二、质量改进的组织 231
三、质量改进的障碍 232
四、持续的质量改进 234
第四节 质量改进的工具与技术 235
一、因果图 235
二、排列图 238
三、直方图 242
四、头脑风暴法 244
五、树图 245
六、过程决策程序图（PDPC） 249
七、网络图 250
八、矩阵图 255
九、亲和图 260
十、流程图 262
十一、水平对比法 263
第五节 质量管理小组活动 264
一、质量管理与QC小组活动 264
二、QC小组活动的启动 265
三、QC小组活动的推进 267
四、QC小组活动的推广 268
五、QC小组活动成果的评审 270
第六节 六西格玛管理 272
一、六西格玛管理的含义 272
二、六西格玛管理的组织 275
三、六西格玛管理中常用的度量指标 278
四、六西格玛管理方法和模式 281
习题及参考答案 285
附录1 常用统计分布表 291
附表1-1二项分布函数表 291
附表1-2标准正态分布函数Φ（x）表 298
附表1-3 标准正态分布的α分位数表 299
附表1-4 t分布的α分位数表 299
附表1-5 X2分布的α分位数表 301
附表1-6 F分布的α分位数表 302
附录2正交表 307
附录3 GB/T 2828.1—2003中的抽样检验用表 313
附表3-1样本量字码 313
附表3-2正常检验一次抽样方案（主表） 314
附表3-3加严检验一次抽样方案（主表） 315
附表3-4放宽检验一次抽样方案（主表） 316
附表3-5正常检验二次抽样方案（主表） 317
附表3-6加严检验二次抽样方案（主表） 318
附表3-7放宽检验二次抽样方案（主表） 319
附录4 GB/T 2828.2—2008中的抽样检验用表 320
附表4-1模式A一次抽样方案（主表） 320
附表4-2模式B LQ＝2.00（%）的抽样方案（对于不合格品百分数或每百单位不合格数的检验） 321
全国质量专业理论与实务考试大纲（中级） 322
人事部 国家质量技术监督局 关于印发《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》和《质量专业技术人员职业资格考试实施办法》的通知 330
质量专业技术人员职业资格注册登记管理暂行办法 335
质量专业技术人员职业资格考试制度问答 342
有关网站 349