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前言 1
优雅言行——迎奥运礼仪文明行动 6
爱护市容——迎奥运环境文明行动 16
排队礼让——迎奥运秩序文明行动 28
热情懂行——迎奥运赛场文明行动 34
诚信优质——迎奥运服务文明行动 38
文化活动 48
体育活动 68
和谐社会 80
后记 95