理论篇 好口才是怎样炼成的 3
第1章 好口才的影响力法则 3
第1节 为什么人们拒绝了你，接受了他——互惠原理 3
第2节 怎样说话才能赢得别人的喜爱——喜好原理 7
第3节 是什么决定了我们能否说服他人——承诺和一致原理 10
第4节 怎样说话，才能提升你的身价和影响力——短缺原理 13
第5节 怎样说话，才能获得别人对你的认同——社会认同原理 15
第2章 7项基本训练，打造好口才 21
第1节 语气训练——语气增强说话的感染力 21
第2节 表情训练——让你的说话声情并茂 24
第3节 表达训练——运用物品增强你说话的表现力 27
第4节 迎合训练——用迎合技巧赢得别人的喜爱 29
第5节 垫话训练——垫话帮助你在谈话中取得优势地位 32
第6节 观察训练——察言观色的说话技巧 35
第7节 思维训练——说话时两个大脑同时运作 38
实战篇 八大情境下的口才技巧 45
第3章 魅力口才——初次见面，如何赢得他人的好感 45
第1节 说话前先了解对方的心理 45
第2节 用对方最得意的事情作为开场白 49
第3节 请别人帮你一个小忙 51
第4节 请别人谈论自己的过去 54
第5节 把握好说话的分寸 58
第6节 让别人做一次你的老师 61
第7节 几句贴心话，拉近彼此的距离 64
第4章 赞美口才——怎样赞美，才能赞美到对方的最痒处 68
第1节 借助权威之口赞美更具力量 68
第2节 巧妙的赞美具有意想不到的效果 71
第3节 赞美他人并不存在的优点，使他自愿去努力 74
第4节 雪中送炭，就是赞美那些并不出色的人 76
第5节 用赞美来激励对方，比直接建议更有效 78
第5章 批评口才——怎样批评他人，才能让对方心悦诚服 81
第1节 批评前先理清自己的态度和立场 81
第2节 场合合适时，批评才起效 85
第3节 批评他人前，先给对方吃点“麻醉药” 87
第4节 旁敲侧击地说出建议，引导比劝导更有效 90
第5节 批评过后，再给对方抹点创伤药 92
第6章 社交口才——如何让每一类人都成为你的朋友 95
第1节 只有诚恳的态度才能赢得真正的朋友 95
第2节 有技巧地把握说话的时机 98
第3节 与不同的人交谈，要做不同的“准备工作” 101
第4节 永远从对方的角度开始谈话 103
第5节 实事求是，用说话建立诚实可信的印象 106
第6节 使用他人最熟悉的语言模式，能让对方对你“一见如故” 108
第7章 说服口才——怎样说能让别人对你心悦诚服 111
第1节 用同理心取得对方的信任 111
第2节 充分考虑他人的利益 114
第3节 使用别人最爱听的语言 116
第4节 细分问题，一步步引导对方接受 120
第5节 一点点加码，逐步让他人跟随你的步调 122
第6节 用明确的事实来说服，比用感情说服更有效 126
第7节 用春风化雨的方式达到自己的目的 128
第8章 拒绝口才——如何在不得罪人的情况下巧妙拒绝他人 131
第1节 让对方感受你的处境 131
第2节 让对方知道你“真的很遗憾” 134
第3节 拒绝之前，先给对方一点赞美 138
第4节 拒绝的同时给对方“更好的选择” 140
第5节 把“不”说得像“是”一样好听 142
第9章 求助口才——求人办事，如何快速达到自己的目的 145
第1节 用委婉的态度卸去对方的心防 145
第2节 从对方感兴趣的话题谈起 147
第3节 多让对方说“YES”而不是“N0” 150
第4节 制造双赢方案，让他人心甘情愿地帮你 153
第5节 巧借他人之口说出难说的请求 155
第10章 回应口才——面对批评与攻击，如何有效回应反击 158
第1节 大度地面对他人的指责 158
第2节 用诚恳的态度赢得尊重 161
第3节 在沟通中找到对方攻击的逻辑 163
第4节 让事实使指责不攻自破 165
第5节 用套话的方式使对方自己暴露弱点 167
第6节 不能回答时，声东击西地转移他人视线 169
第7节 无法回避时，就用自嘲来化解尴尬 171
第8节 顺着对方的话反击，让拳头打回对方身上 173