第一部分 正确认识移动营销 3
第一章 简介 3
第二章 了解移动客户 5
不能为技术而技术 7
客户体验和使用情况 8
移动营销和多渠道营销 9
客户体验案例 9
本地网络 13
内容营销 14
客户体验的阶段 16
价值主张和客户体验 19
第三章 科技改变和应用 24
四十年巨变 24
综合设备 25
智能手机的使用率 26
全球区域差异 27
对营销活动进行基准测试 28
第四章 分化和融合 33
实体店零售的消亡 34
使用便利，选择多样，信息透明 36
企业文化 36
单一客户视角 37
下一步：营销自动化 39
移动技术引发改变 40
第五章 设备、平台和技术：为什么没那么重要 44
移动兼容不等于移动优化 44
科技挑战 45
客户细分 47
无摩擦技术 48
第六章 移动统计总结 52
地区分类数据 52
智能机客户比例 53
移动宽带客户 53
全球移动操作系统的分化 53
二维码、近距离无线通讯及其他技术 62
区域性移动社交媒体 63
第七章 移动营销的未来 66
指数发展 66
科技让这一切发生 69
不远的将来 70
无摩擦科技 72
遥远的将来 74
对未来的准确预测 75
第二部分 战术工具包 79
第八章 简介 79
第九章 移动网站和自适应设计 80
从基本面着手 80
移动网站选项 82
移动设计原则：移动网站与桌面网站 86
正确理解技术和术语 88
自适应设计的真正含义 90
自适应网站快速应用指南三步法 90
以客户为中心的移动网站模式 100
移动网站：总结 109
第十章 如何开发应用程序 110
强化价值主张 111
应用程序开发过程 114
编写应用程序说明及线框图 115
互动和视觉设计 117
技术开发和检测 118
向应用程序商店提交 119
应用程序营销 120
应用程序维护 122
客户支持 123
自由职业者与机构 123
本地应用程序与网络应用程序 127
平台争夺战 130
开发应用程序：总结 131
第十一章 社交媒体和移动设备 132
客户访问与价值主张 133
移动社交体验 133
了解社交媒体的途径 134
真实世界的融合 142
策略和规划 142
推广、参与和自我 144
衡量社交效果 147
社交媒体广告 152
移动社交媒体：总结 155
第十二章 移动搜索 158
界定移动搜索 158
桌面搜索结果与移动搜索结果 159
搜索引擎优化 162
创建链接 178
移动搜索引擎优化：总结 184
付费搜索 184
点击付费基本原则 186
开展点击付费的注意事项 192
与点击付费机构合作 193
移动搜索引擎优化和点击付费的结合 195
移动搜索：总结 196
第十三章 移动广告 197
移动广告目标 198
应用程序广告 199
广告网络与媒体所有者 199
定位选项 201
创意选项 203
移动广告特性 205
广告报告和分析结果 206
移动广告：总结 207
第十四章 增强现实和真实融合 208
客户使用率 210
地理定位服务 211
地点签到 212
第十五章 快速响应码（QR） 220
正确认识快速响应码 221
实际应用 223
快速响应码使用率 224
了解快速响应码时最重要的事情 225
美化自己的快速响应码 226
快速响应码实际应用指南 227
快速响应码的未来 228
快速响应码：总结 230
第十六章 近距离无线通信（NFC） 231
早期近距离无线通信技术：房间里的大象 233
近距离无线通信使用率 233
移动支付 234
物联网 235
第十七章 短信服务 239
短信业务是个性化业务 239
短信业务的种类 240
短信通道代码 241
短信应用程序链接 242
短信业务：总结 243
第十八章 移动分析 246
谷歌分析的神奇之处 246
设立分析 248
核心报告 249
多渠道流通分析报告 260
应用程序专属报告 262
追踪代码 263
第三部分 移动营销核查表 269
第十九章 简介 269
第二十章 核查表 271
后记 279