PART 1 外力——3种力量决定企业必须变革 2
力量1 历史发展的力量：中国正处于经济转型中 2
中国从“工业化”转型成“服务化” 2
互联网使中国中小企业成为“微型跨国企业” 6
结论：跟不上环境变化的企业将被淘汰 9
力量2 行业规律的力量：成熟行业越来越“集中化” 12
大浪淘沙：越来越多的企业成为过去时 12
在成熟的行业中，最终存活的龙头企业不会超过3个 15
结论：百花争鸣成为过去，只有成为顶尖才能留下 18
力量3 技术的力量：互联网技术的崛起 20
互联网思维的胜利：传统行业没落，新兴行业起航 20
阿里巴巴、京东等冲击传统行业 22
互联网营销冲击传统营销 27
结论：中小企业要么转型，要么消失 32
PART 2 沉浮——一堕千里，还是青云直上？ 36
问题1 被淘汰的企业都有哪些特征？ 36
经营模式陈腐使客户不满、使员工虚浮、使企业丧失机会 36
先天不足、心浮气躁、不守规则使企业短命 41
追逐“坏利润”使客户越来越远 43
找不到订单，跟不上时代 48
企业扩张太快，业务却跟不上 50
总结：跟上时代的企业才能生存 54
问题2 为什么曾经辉煌的企业也会失败？ 56
成功的过去，使得企业满足于现在 56
企业依靠惯性发展，不容易适应新规则 59
企业管理模式僵化，不能重塑领导力 62
外部环境变化时，企业不能迅速有效做出反应 67
总结：过去既是荣誉也是枷锁，能摆脱行为惯性的企业才能长青 70
问题3 如何摆脱行为惯性，在竞争中青云直上？ 73
战略：从盲人摸象，到百步穿杨 73
过程：从例行公事，到探索创新 80
建立核心竞争力，发展其他延伸力 85
引爆：从泛泛之作，到超级“大单品” 89
总结：不仅定位现在，而且预见未来 96
PART 3 变革——开展破坏性的变革转型战役 100
步骤1 准备：明确变革中的阻力、支点、动力和原则 100
阻力：目标不清、决心不大、思想不齐、执行力不够 100
支点：领导者决心、强大团队和有效策略 106
动力：成功变革故事、有力楷模和强化机制 110
原则：12个原则帮助企业成功变革 116
步骤2 激励：优化完善激励和考核制度，科学激励员工 124
薪酬结构设计：不同岗位和部门的薪酬设计 125
绩效考核：在提升企业经济效益的前提下提高员工收入 128
分红：使员工和企业同心同德 133
福利：完善的福利制度保障员工无后顾之忧 136
考核：公共标准和部门标准相结合 139
步骤3 行动：施行全方位变革，破坏性重塑企业 147
结构：组织再造，重获生命力 147
流程：规范流程，提升效率 153
管理：绩效管理和人性化管理并重，加强凝聚力 159
稽核：将效率和生产率最大化，获取执行力 165
文化：企业文化是全体员工的行动准则 171
团队：建设更有凝聚力的一流执行团队 177
品质：全面改善产品品质，获得市场竞争力 182
步骤4 转型：企业“互联化”，转型成综合型学习型企业 191
学习：转变成学习型的互联网思维企业 191
产品：互联网需要什么样的产品？ 197
利润：重新发现产品的利润区 203
体验：用户体验比以往任何时候都重要 206
服务：从工业化到大规模服务化的转变 209
品牌：企业的一切都要体现出品牌 217
实验：不断实验新产品，并互动反馈 220
营销：开展全球化视野的竞争态营销 222
后记 创造历史，还是被忘记？ 226