第1章 多变世界中的有效管理 1
1.1 管理的四大职能 2
1.2 管理者的四个不同层级 7
1.3 管理者需要三大技能 11
1.4 管理者面临的主要挑战 14
1.5 竞争优势的源泉 19
第2章 管理的演变 26
2.1 管理的起源 27
2.2 管理的演变 28
2.3 古典管理理论 28
2.4 当代管理理论 36
2.5 现代贡献者 39
2.6 放眼未来 40
第3章 组织环境与文化 43
3.1 宏观环境 44
3.2 竞争环境 50
3.3 紧跟环境的变化 56
3.4 对环境做出反应 58
3.5 文化与组织内部环境 63
第4章 道德与公司责任 72
4.1 塑造道德观的五个视角 76
4.2 商业道德 80
4.3 管理者行为塑造 84
4.4 你能学会做出道德决策 87
4.5 企业社会责任 90
4.6 自然环境 93
第5章 战略规划和决策 100
5.1 计划过程 101
5.2 计划的层次 105
5.3 战略规划过程 108
5.4 管理决策 120
5.5 人性会阻碍做出好决策 128
5.6 群体决策 129
第6章 创业 134
6.1 企业家精神 137
6.2 从哪里开始创业 140
6.3 通向成功的要素 146
6.4 普遍存在的管理挑战 151
6.5 成功计划和丰富资源助你成功 155
6.6 公司的企业家精神 159
第7章 组织 166
7.1 组织的基本特征 167
7.2 纵向结构 169
7.3 横向结构 174
7.4 组织一体化 182
7.5 组织灵活性 184
第8章 人力资源管理 196
8.1 战略性人力资源管理 197
8.2 组织的人力资源配置 202
8.3 甄选合适的求职者 204
8.4 培训与开发 212
8.5 绩效评估 214
8.6 设计薪酬系统 218
8.7 劳资关系 223
第9章 管理多样性和包容性 227
9.1 多样性是动态并不断发展的 229
9.2 良好的多样性和包容性管理：竞争优势 237
9.3 多样性和包容性的劳动力：管理的挑战 239
9.4 多文化组织 240
9.5 组织如何培养多样性员工 241
9.6 跨国管理 248
第10章 领导 257
10.1 愿景 259
10.2 领导和管理 261
10.3 权力与领导 262
10.4 领导的传统理论 263
10.5 当代领导理论 274
10.6 你可以领导 278
第11章 激励员工 285
11.1 设定目标 286
11.2 强化绩效 290
11.3 与绩效有关的观点 294
11.4 了解人们的需要 296
11.5 设计激励性工作 300
11.6 实现公平 306
11.7 工作满意度 308
第12章 团队管理 312
12.1 团队的贡献 313
12.2 新团队环境 314
12.3 群体如何成为真正的团队 318
12.4 群体为什么有时会失败 320
12.5 建立有效团队 321
12.6 横向关系管理 330
12.7 冲突经常发生 331
第13章 沟通 337
13.1 人际沟通 338
13.2 当心沟通陷阱 339
13.3 沟通通过不同的渠道进行 342
13.4 提高沟通技巧 350
13.5 组织沟通 355
13.6 需要注意非正式沟通 361
13.7 无边界组织没有信息流动的障碍 362
第14章 管理控制 365
14.1 是否脱离控制 366
14.2 官僚控制系统 368
14.3 预算控制 376
14.4 财务控制 380
14.5 更有效的控制系统 385
14.6 其他控制：市场和派系 389
第15章 创新和变革 395
15.1 决定采用新技术 396
15.2 基于相关标准进行技术决策 399
15.3 知道从哪里获取新技术 402
15.4 组织创新 405
15.5 成为世界级企业 408
15.6 管理变革 412
15.7 塑造未来 422
注释 429