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《迪士尼最卓越的服务课 4 “招待之神”的教诲》PDF下载
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作 者:(日)镰田洋著;李俊瑶译
出 版 社:北京:机械工业出版社
出版年份:2015
ISBN:9787111491231
页数:159 页
图书介绍:《迪士尼“招待之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍,通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术,传递人与人之间的真挚情谊,播洒幸福和快乐的种子。本书,将通过“梦想的途中”“微笑的聚光灯”和“世界上唯一会使用魔法的人”等3个小故事,指引我们与心中的“招待之神”相遇,传递那表里如一、心无所求的招待精神。
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第1章 梦想的途中 1
第2章 微笑的聚光灯 49
第3章 世界上唯一会使用魔法的人 101
结束语 真正满足我们的事物 156
参考文献 159