第一章 护理应考：三甲大考中的护理答卷 2
护理过堂 2
“三甲”入场券 5
第二章 思想转弯：从洗头到洗脑 8
改革溯源 8
从上海说起 8
新的护理副院长 10
洗头：一头雾水 12
夯实基础护理 12
职业认同危机 14
洗脑：拨云见日 17
帮助人与伺候人 17
人本位护理的蓝图 20
第三章排班开路：从功能制到责任制 24
流水线上的功能制 24
探索小组制 27
包病到护 29
护士们的“责任田” 29
减少交接的新流程 35
分田的依据 39
弹性排班 43
责任制的成效 46
第四章 改革奠基：从人力保障到支持系统 52
理想与现实的距离 52
护理的金刚钻 52
护理增兵 56
后勤保障助力 60
中央运送：解放护士 60
营养干预：“质疑”人性化 63
从镇痛、康复到安保 67
第五章 护理落地：从分层培训到质量监督 74
培训无处不在 74
天使的挫败感 74
转向“以用为本” 76
健全培训体系 85
监督不曾稍懈 95
三级质控下沉一线 96
新的管理理念和工具 102
不良事件溯源 106
第六章长效机制：从岗位管理到绩效变革 114
垂直管理奠基 114
倾斜临床一线 118
门诊护士与护理门诊 125
机动护士库 129
从职称体系到岗位级别 130
新政显效 135
科室主导绩效 137
同工同酬 139
绩效的垂直管理 141
产品产出试水 145
恒量之殇 146
新方案的微调 150
考核到个人 153
追求公平 160
第七章 护理再出发：从“一张床”到倒逼医生 187
从加床到“缩平” 187
全院一张床 192
解决忙闲不均 192
“一张床”的准备 194
护理探路 198
垂直管理的试验 198
以患者为中心 202
护士Vs医生 205
改革旗指何方 208