推荐序 5
译序 7
前言 9
致谢 11
本书使用指南 15
筹备项目 17
筹备设计事务 17
模型、方式和观点 21
推理设计 21
基本设计周期 23
产品创新流程1 25
产品创新流程2 27
创意解难 29
产品设计愿景（ViP） 31
情感化设计 33
品牌驱动创新 35
服务设计 37
从摇篮到摇篮 39
金字塔底端（BoP）和新兴市场 41
探索发现 45
情境地图 45
文化探析 47
用户观察 49
用户访谈 51
问卷调查 53
焦点小组 55
客户旅程 57
思维导图 59
战略轮 61
趋势分析 63
功能分析 65
生态设计战略轮 67
生态设计清单 69
流程树 71
生命周期快速分析 73
人力发电 75
SWOT分析 77
搜寻领域 79
安索夫成长矩阵 81
米尔斯－斯诺模型 83
波特竞争战略 85
VRIO分析 87
波特五力模型 89
知觉地图 91
价值曲线 93
定义 97
拼贴画 97
人物角色 99
故事板 101
场景描述 103
问题界定 105
要求清单 107
商业模式图 109
市场营销组合（4P） 111
开发 115
渔网模型 115
类比和隐喻 117
提喻法 119
头脑风暴 121
书写头脑风暴与绘图头脑风暴 123
形态分析 125
奔驰法 127
WWWWWH 129
How-to 131
评估和决策 135
交互原型评估 135
产品可用性评估 137
产品概念评估 139
情感测量 141
哈里斯图表 143
EVR决策表 145
C-Box 147
逐条反馈和PMI 149
基准比较法 151
vALUe 153
目标权重 155
成本售价预估 157
展示和模拟 161
角色扮演 161
设计手绘 163
技术文档 165
三维模型 167
影像视觉 169
英文索引 171
出版信息 172