第一篇 绪论 3
第一章 物流的基本概念 3
第一节 物流的定义及作用 3
第二节 物流的职能 7
第三节 现代物流管理的形成和发展 9
第四节 物流合理化目标 14
小结和学习重点 16
案例分析 16
练习与思考 18
第二章 物流系统 19
第一节 系统的概念 19
第二节 物流系统的构成 22
第三节 物流系统评价 26
小结和学习重点 30
案例分析 31
练习与思考 31
第三章 物流类型 33
第一节 物流分类 33
第二节 第三方物流 36
第三节 国际物流 42
小结和学习重点 47
案例分析 48
练习与思考 50
第二篇 物流职能 55
第四章 包装 55
第一节 包装的意义与分类 55
第二节 包装材料与包装机械装备 58
第三节 包装技术与包装合理化 64
小结和学习重点 72
案例分析 73
练习与思考 73
第五章 装卸搬运 76
第一节 装卸搬运的概念 76
第二节 装卸搬运的作用和特点 78
第三节 装卸搬运的分类和方法 81
第四节 装卸搬运的原则和合理化 86
第五节 装卸搬运机械及其选择 92
小结和学习重点 96
案例分析 97
练习与思考 97
第六章 运输 100
第一节 运输的概念、作用和分类 100
第二节 运输技术与管理 104
第三节 物流过程中的运输决策 124
小结和学习重点 127
案例分析 127
练习与思考 129
第七章 仓储保管 131
第一节 仓储保管的作用 131
第二节 仓库的种类和管理 134
第三节 货物的保管养护 140
第四节 库存管理 147
小结和学习重点 153
案例分析 154
练习与思考 155
第八章 流通加工 156
第一节 流通加工的概念 156
第二节 流通加工的地位和作用 158
第三节 流通加工的类型和方式 160
第四节 流通加工的合理化 162
第五节 流通加工的流程与管理 164
小结和学习重点 166
案例分析 166
练习与思考 167
第九章 配送与配送中心 169
第一节 配送 169
第二节 配送中心 178
小结和学习重点 185
案例分析 185
练习与思考 186
第三篇 物流管理 191
第十章 企业物流管理 191
第一节 企业物流管理概述 191
第二节 企业物流管理的内容 195
第三节 我国企业物流管理的现状和改进措施 199
小结和学习重点 202
案例分析 203
练习与思考 205
第十一章 物流成本管理 206
第一节 概述 206
第二节 物流成本计算 217
第三节 物流成本分析、预测与决策 224
第四节 物流成本控制 230
小结和学习重点 233
案例分析 234
练习与思考 234
第十二章 物流客户服务 237
第一节 物流客户服务概述 237
第二节 物流客户服务关系管理与客户满意度 241
第三节 物流客户服务的质量与绩效管理 244
小结和学习重点 249
案例分析 249
练习与思考 252
第十三章 物流信息管理 254
第一节 物流信息综述 254
第二节 物流信息技术 259
第三节 物流电子商务系统 277
小结和学习重点 281
案例分析 282
练习与思考 284
第十四章 供应链管理 286
第一节 供应链概述 286
第二节 供应链管理概述 291
第三节 供应链管理与物流管理的关系 298
第四节 电子商务下的集成供应链管理 300
小结和学习重点 306
案例分析 306
练习与思考 308
参考文献 311