第一章 概论 1
第一节 礼仪的概念与特征 1
（一）礼仪的概念 1
（二）礼仪的特征 2
第二节 礼仪的起源与发展 5
（一）礼仪的由来 5
（二）礼仪的发展 6
第三节 礼仪的基本原则 11
第二章 传统礼仪与现代礼仪 13
第一节 传统礼仪的内容与意蕴 13
（一）传统礼仪的内容 13
（二）传统礼仪的意蕴 18
第二节 礼仪的作用 22
第三章 大学生校园礼仪 25
第一节 学生个人礼仪的内容 25
（一）仪表气质 25
（二）着装场合 30
（三）举止行为 32
（四）谈吐文明 46
第二节 校园尊师礼仪 58
（一）正确的学习态度是尊师重教的礼仪表现 59
（二）课堂上与老师间的礼仪 60
（三）课外与老师间的礼仪 62
（四）尊重师长的礼仪 62
第三节 同学间的礼仪 65
（一）同学间人际交往现状以及构建和谐校园 65
（二）与同学交往的礼节 71
（三）如何与异性同学交往 72
（四）同学间的聚会 73
（五）同学之间如何和谐相处 74
（六）同学之间往来的原则 76
第四节 校园活动礼仪 79
（一）概述 79
（二）集体会议、晚会、赛场活动的礼仪 81
（三）课外活动中的礼仪 85
（四）校园活动中应注意的礼仪事项 87
第五节 校园生活中的礼仪 89
（一）教室礼仪 89
（二）宿舍中的礼仪 91
（三）办公室礼仪 93
（四）用餐中的礼仪 94
第六节 校外活动中的礼仪 97
（一）乘车中的礼仪 97
（二）公共场所中的礼仪 100
（三）男女交往中的礼仪 106
（四）与人交往中的礼仪 108
第四章 大学生日常社交礼仪 112
第一节 见面的基本礼仪 112
（一）握手礼 112
（二）鞠躬礼 113
（三）致意 114
（四）介绍 115
（五）交换名片 115
第二节 着装的基本礼仪 117
（一）着装服饰的选择 117
（二）着装的礼仪要求 118
（三）西装穿着礼仪 120
（四）着装佩饰技巧 122
第三节 仪容美的表现 125
（一）仪容美的关键——护肤 125
（二）“心灵之窗”的美化——“点睛” 126
（三）美的自然之“经典”——化妆 127
（四）仪容美的制高点——美发 127
第四节 礼貌用语的几句话 130
（一）见面语／问候语 130
（二）感谢语 130
（三）致歉语 130
（四）告别语 130
（五）忌用语 130
第五节 物件传递的礼仪动作 132
（一）递物 132
（二）接物 133
第六节 赠送礼品礼仪 134
（一）选择礼品的几个特点 134
（二）礼品选择中禁忌的物品 135
（三）赠送和接受礼品的时候 135
（四）送花小常识 136
（五）赠送礼品的包装 136
（六）赠礼的时机 137
（七）赠礼的方式 137
（八）回礼的时机与方式 137
第七节 电话应答礼仪 139
（一）礼貌接打 139
（二）准确接打 140
第八节 会议活动的礼仪 141
（一）会议准备 141
（二）会议礼仪的内容 142
第五章 涉外商务礼仪 145
第一节 涉外商务礼仪的概述 145
（一）定义 145
（二）商务活动礼仪的基本内容 146
（三）涉外商务礼仪的十二原则 147
第二节 商务礼仪的内容 153
（一）职场礼仪 153
（二）电话商务礼仪 161
（三）宴会礼仪 163
（四）商务文书礼仪 170
（五）涉外交际礼仪 175
第六章 大学生素质教育——社交礼仪教育的现实意义 179
第一节 社交礼仪与人际关系 179
第二节 社交礼仪与心理素质 182
第三节 社交礼仪与思想道德 186
第四节 社交礼仪与人文素质 190
第五节 社交礼仪与精神文明建设 194
附录 学生应该读的礼仪书籍 199
参考文献 204