第一章 言之有物有理，影响更有效 2
说出事物本质，让人内心产生认同 2
只说自己懂的那部分 4
一针见血，必要时让自己犀利一些 6
有意义的话才是该说的话 9
讲别人知道但说不出的道理 11
心里有，嘴上才能有 13
第二章 学会聪明地讲话和交谈 18
不在对方提问的地方纠缠 18
说服诋毁你的人，不如说服眼前质疑你的人 20
与人交谈，话题要选择余味无穷的 22
从别人的角度夸自己 25
站在别人的立场说自己的话 27
第三章 情深言切，讲话才会掷地有声 32
评论人：不倾向，不讲谁是谁非 32
赞美人：别浮夸，要诚心诚意 34
规劝人：以“我们”的角度来表述 36
影响人：端正态度，在讲话内容上下工夫 38
拒绝人：拿出一个可信的理由 41
激励人：表达宏愿，不刻意吹牛 43
第四章 展现诚意，让人发自内心地认同 48
不要总表达自己的意见，多听听别人怎么说 48
把重视表达出来，让对方感受到 50
说真性情的话，可以让你更受欢迎 53
真正能获得别人认可的是真话 55
跟对方袒露心迹，更容易赢得认可 57
让对方感受到你的诚意 60
说话要有傲骨，而不要带傲气 62
第五章 本色随意“出演”，于狂妄中透出平实 66
太在意形式，会妨碍意思表达 66
要想赢人气，说话就要接地气 68
简单朴实的语言最能打动人心 70
即使是成功者，也要给人一种平民感 73
将自己做过的坦然说出来 76
第六章 因为懂得说话技巧，所以能瞬间触动人心 80
人微言轻，人贵言重 80
注意讲话角度，巧用“后援团” 82
说话也要打好“借”字牌 85
拖泥带水式的表达要不得 87
用突出重点的结尾点醒听者 89
有激情的语言，可以感染更多人 91
第七章 建立起属于自己的个性言谈 94
建立起自己独特的语言表达方式 94
说话要保留自己的个性 96
该狂的时候狂，该低调时要低调 98
不要牺牲自己而特意取悦别人 100
第八章 有一说一，放低姿态赢得信任与尊重 104
跟人说话颐指气使要不得 104
放低姿态，拉近距离 106
不要刻意去强调自己的厉害 108
自己做不到的事情，就说不知道 110
不要用高调的姿态赢得别人口头上的承认 112
坦然承认自己的失败经历，会让人显得更真实 114
第九章 自信的人才会让话语铿锵有力 118
用自信的口吻跟人说话 118
将自己擅长的领域骄傲地讲出来 120
配以肢体语言，感染力更强 122
激情表达，煽情“俘获”人心 124
完成自我鼓励，然后再去说服 126
勇敢地说出你的观点 128
想说就大声说出来，不要怕说错 130
第十章 把观点幽默地表达出来 134
营造良好氛围，幽默是利器 134
“随机应变”的马云式幽默 136
把幽默融入到你的意识里 138
偶尔拿自己开开玩笑 140
妙用比喻，制造幽默的有效手段 143
让自己成为一个快乐的人 145
第十一章 说出一片心，留住一群人 150
帮员工分析形势，让其主动留下来 150
说理和命令相结合的神奇效果 152
营造危机感，激发员工的干劲 154
用合适的语言激励员工成长 157
多讲讲别人的好，就是为自己好 159
“有我在跟没有我在，公司其实差不了多少” 161
第十二章 把话说到点儿上，回应才能更有效 166
危机公关，以退为进方为上策 166
说出事实，让听者自己去解读 169
被拒绝时，不要选择主动闭嘴 171
顾及语境，然后作答 173
上帝错了的时候，就要给予回应 175
忍无可忍时，直接反驳回去 177
面对尖锐问题，别带情绪来回答 179
让对方讲清楚问题，然后给予回答 181
第十三章 语言生动起来就会产生吸引力 186
将道理融入到具体的场景中 186
让表达形象化，效果会加强一倍 188
巧用类比，用简单语言表述复杂问题 190
人们喜欢听故事，而不喜欢听道理 193
在谈话中插入些典故 196
第十四章 不造作，不迎合，“大忽悠”变威严 200
说话有风度，影响有力度 200
不抱怨，让你的话语充满正能量 202
让自己的语气坚定起来 204
该直话直说时，要大声说出来 206
不要不懂装懂 209