Part 1 你为什么要强势？ 3
Chapter 1 强势：面对矛盾与困扰时，最好的应对之道 3
只要与人打交道，就一定会存在矛盾 4
祖先留下三种解决矛盾的能力：争斗、逃避、用语言解决问题 6
现代社会，比争斗与逃避更好的，是语言上的强势 8
强势与生俱来，但你在成长中渐渐丢失了它 15
Chapter 2他人对你的隐形操控无处不在，你必须强势 23
首先要认识到——只要你不允许，就没人能操控你 26
强势法则一：你有权坚持自己的行为、想法和情感，并对产生的一切后果负责 27
从你与他人的三种关系，解读他人对你的操控 29
强势是不道德或不合法的吗？ 36
Chapter 3 我们在哪些方面必须强势 41
强势法则二：坚持你要做的，不必解释 41
强势法则三：帮不到别人，也不用内疚 43
强势法则四：你有权改变想法 47
强势法则五：犯错不可怕，但要承担后果 48
强势法则六：你有权说“我不知道” 50
强势法则七：要与人交往，但不要刻意讨好 52
强势法则八：你有权做出“不合逻辑”的决定 55
强势法则九：你有权说“我不明白” 57
强势法则十：你有权说“我不在乎” 60
Part 2 训练你的强势力 67
Chapter 4 始终如一地坚持你的意愿 67
表现强势的技巧一： “我是一张坏唱片”法 68
对话1．卡洛与超市店员：坚持要回丢失的肉 70
对话2．卡洛与上门推销员：坚持说“不” 76
表现强势的技巧二：可行折中法 79
Chapter 5 掌握沟通上的强势，消除交际挫折感 85
表现强势的技巧三：自由信息法 87
表现强势的技巧四：自我表露法 87
对话3．皮特和珍：第一次约会时，避免尴尬 90
防止受到操控的方法：向他人表露自己的担忧 93
表现你的强势，要注重眼神交流 94
Chapter 6 强势应对他人的“批评”式操控 97
表现强势的技巧五：迷惑法 100
对话4．学员在课堂上运用迷惑法，应对别人的批评 104
表现强势的技巧六：否定决断法 111
不管是表扬还是批评，对强势的人来说，都一样 114
Part 3 如何在日常生活中运用强势 117
Chapter 7 鼓励你最亲密的人，别被“是非对错”操控 117
表现强势的技巧七：否定询问法 118
对话5．贝丝运用否定询问法，应对别人的批评 120
对话6．波比运用否定询问法，应对别人的操控 123
对话7．学员在课堂上运用否定询问法，以获得加薪 125
Chapter 8 日常人际关系——强势地“谈钱不伤感情” 131
对话8．学员应对上门推销员——最低成本的强势训练 132
对话9．安妮将不合格商品成功退货——磨练你的韧性 134
对话10．安迪应对愤怒的客户投诉——使你面对他人不再焦虑 139
对话11．马克应对推托责任的商家——多说几个“不行”，达成折中方案 142
对话12．多萝西与陌生公众打交道——应对无法满足的要求 147
对话13．阿诺德要求汽车经销商修车——综合运用强势技巧 151
对话14．杰克要求对方退款——预测对方行为，提前准备 154
对话15．病人与医生之间——处理好焦虑心理，理性地面对需求 164
Chapter9 职场人际关系——应对上级或专业人士 171
对话16．迈克拒绝上司的加班要求——坦率说出自己想要什么、不想要什么 173
对话17．萨姆让员工增加工作量——多使用迷惑法 176
对话18．贝蒂应对干涉私生活的老板——别害怕，也别发脾气 179
对话19．米尔特和迪伊参加面试——不要掩饰紧张，承认它 182
对话20．卡尔应对喜欢摆布别人的制片人——避免被操控而作出承诺 194
对话21．苏珊演讲时，应对批评——将迷惑法用到底 199
对话22．罗恩做报告时，应对打岔和提问——综合运用强势技巧 203
对话23．应对儿童的不满——倾听、理解，而非让步 206
对话24．斯科迪鼓励女儿遵守规则 ——持久地表露不安 212
Chapter 10 朋友与亲戚关系——想出折中方案或直接说“不” 223
对话25．当同事、朋友想借车——对他说“不” 226
对话26．波比应对提要求的邻居——在毫无思想准备时，保持冷静沉着 230
对话27．艾伦的好友问他借钱做生意——说出自己的担心 232
对话28．桑迪面对事事插手的父母——从权威压迫式巧妙转变为平等互动式 234
对话29．保罗让父亲不再干涉自己的婚姻和工作——综合运用强势技巧 241
对话30．丹娜和贝丝应对性伴侣的操控——综合运用强势技巧 253
Chapter 11 夫妻、情侣关系——巧妙运用强势，促进性爱和谐 269
畏惧和怒火：引发性障碍的情感根源 271
强势为什么有助于改变你的性生活 276
对话31．丈夫杰克对妻子说，他们的性生活乏味——寻找双方认可的折中方案 278
对话32．家庭主妇与丈夫商量，想上班工作——坦率说出想法，拒绝被操控 287
对话33．妻子姬儿对丈夫提出性问题——鼓励丈夫提出批评，并且自己不生气！ 292
对话34．妻子姬儿与丈夫聊婚姻问题——放弃“自我保护”心理 297
结语 做你自己行为的评判者 311
本书参考文献 314