第1章 概论 1
1.1 零缺陷管理概述 2
1.1.1 零缺陷管理的概念 2
1.1.2 零缺陷管理的发展 2
1.1.3 零缺陷管理的思想体系 5
1.2 工程管理概述 9
1.2.1 工程的概念及其特点 9
1.2.2 工程管理的概念及其特点 10
1.2.3 我国工程管理存在的不足 11
1.3 零缺陷工程管理概述 14
1.3.1 零缺陷工程管理的概念及其特点 14
1.3.2 零缺陷工程管理的模式 15
1.3.3 零缺陷工程管理的内容 16
1.3.4 实施零缺陷工程管理的意义 18
第2章 零缺陷工程管理的理论基础 21
2.1 系统工程 23
2.1.1 系统工程概述 23
2.1.2 系统工程方法论 26
2.1.3 系统评价方法 33
2.1.4 建设项目的系统分析 45
2.1.5 系统工程在W项目智能建筑中的应用 48
2.2 并行工程 54
2.2.1 并行工程概述 54
2.2.2 并行工程与零缺陷工程管理 55
2.2.3 并行工程的实施 57
2.2.4 并行工程的关键成功因素和面临的挑战 67
2.2.5 并行工程在W项目设计阶段的应用 69
2.3 价值工程 76
2.3.1 价值工程概述 76
2.3.2 价值工程的实施 79
2.3.3 零缺陷视角的价值工程 86
2.3.4 价值工程在W项目中的应用 88
第3章 零缺陷团队构建 93
3.1 零缺陷团队概述 94
3.1.1 团队管理概述 94
3.1.2 零缺陷团队的九大表征 96
3.1.3 构建零缺陷团队 97
3.2 目标分解实现零缺陷 97
3.2.1 确定目标 97
3.2.2 明确绩效及可交付成果 98
3.2.3 项目界定 98
3.3 快速决策造就零缺陷 102
3.3.1 决策分类、体系及步骤 102
3.3.2 快速决策管理方法 104
3.3.3 快速决策管理工作规范 105
3.3.4 项目快速决策路径图 107
3.4 卓越执行体现零缺陷 107
3.4.1 卓越执行实现途径 107
3.4.2 卓越执行实施模型 108
3.4.3 卓越执行与执行不到位 109
3.4.4 卓越执行实施方法及步骤 111
3.5 无缝沟通产生零缺陷 112
3.5.1 无缝沟通的作用 112
3.5.2 沟通障碍及注意事项 112
3.5.3 无缝沟通对象 113
3.5.4 无缝沟通有效管理冲突 114
3.6 7S管理提升零缺陷 115
3.6.1 7S管理概述 115
3.6.2 7S管理的实施框架 116
3.6.3 7S管理的具体方法 120
3.6.4 7S管理要点 121
3.7 廉政建设保障零缺陷 122
3.7.1 腐败的特点 123
3.7.2 腐败原因剖析 123
3.7.3 廉政风险点及防范措施 123
3.7.4 腐败问题治理对策 127
第4章 零缺陷质量管理 129
4.1 质量管理概述 130
4.1.1 工程项目质量的基本特点 131
4.1.2 工程项目质量的形成过程 132
4.1.3 建设方零缺陷质量管理责任 133
4.1.4 建设方全过程质量管理任务 134
4.1.5 建设方对质量的影响因素 138
4.2 零缺陷质量策划 140
4.2.1 零缺陷质量策划过程 140
4.2.2 全过程质量管理目标的设定 141
4.2.3 零缺陷质量策划的原则 142
4.3 零缺陷质量保证 142
4.3.1 质量保证的组织体系 143
4.3.2 质量保证的制度体系 143
4.3.3 质量保证的措施体系 146
4.4 零缺陷质量控制 147
4.4.1 建设方质量控制措施 148
4.4.2 影响工程质量主要因素及控制方法 149
4.4.3 全过程质量控制内容 151
4.4.4 质量风险的控制 154
4.5 W项目零缺陷质量管理 154
4.5.1 W项目质量策划 155
4.5.2 W项目质量保证 157
4.5.3 W项目质量控制 159
第5章 零缺陷进度管理 163
5.1 进度管理概述 164
5.1.1 工程项目进度管理的概念 164
5.1.2 零缺陷进度管理的实施原则 166
5.2 项目进度计划的编制 168
5.2.1 进度计划的编制流程 168
5.2.2 进度计划的编制方法 170
5.2.3 项目进度优化 175
5.3 项目进度控制 177
5.3.1 项目进度控制的措施 177
5.3.2 进度计划的检查与调整 178
5.4 多项目进度管理 181
5.4.1 多项目管理概述 181
5.4.2 多项目进度计划 182
5.5 W项目零缺陷进度管理 183
5.5.1 W项目进度计划的编制 183
5.5.2 W项目进度优化 193
5.5.3 W项目进度控制 196
第6章 零缺陷投资管理 201
6.1 投资估算 203
6.1.1 投资估算特点及精度要求 203
6.1.2 影响投资估算精度的主要因素 204
6.1.3 投资估算编制机理 204
6.1.4 静态估算与动态估算 206
6.1.5 快速投资估算模型 207
6.2 零缺陷投资管理中的价值工程 210
6.2.1 限额设计与价值工程 210
6.2.2 评标与价值工程 212
6.2.3 材料设备替换与价值工程 213
6.3 投资分解 214
6.3.1 投资分解时机 214
6.3.2 投资分解责任人及修订 215
6.3.3 投资分解的方式 216
6.3.4 投资分解报告的使用 218
6.4 不平衡报价与清标 222
6.4.1 不平衡报价 222
6.4.2 清标 223
6.5 不确定性事项 228
6.5.1 工程变更 228
6.5.2 预备费用 233
6.5.3 暂定（估）事项 234
6.6 工程竣工财务决算 236
6.6.1 基本概念 236
6.6.2 基建财务管理与工程造价的关系 238
6.6.3 竣工财务决算编制精度要求及影响因素 239
6.6.4 竣工财务决算编制基础条件 240
6.6.5 竣工财务决算分析 241
第7章 零缺陷风险管理 243
7.1 风险管理概述 244
7.1.1 风险的内涵 244
7.1.2 建设工程项目零缺陷风险管理及其过程 246
7.2 风险管理规划 247
7.2.1 风险管理规划的依据 247
7.2.2 风险管理规划的方法和内容 248
7.2.3 风险管理规划的成果 248
7.3 风险识别 250
7.3.1 风险识别的依据 251
7.3.2 风险识别的工具与技术 251
7.3.3 风险识别的成果 254
7.4 风险分析 255
7.4.1 风险分析的依据 255
7.4.2 风险分析的工具与技术 256
7.4.3 风险分析的成果 260
7.5 风险应对 260
7.5.1 制定风险应对计划的依据 261
7.5.2 风险应对的方法和策略 261
7.5.3 风险应对的成果 263
7.6 风险监控 264
7.6.1 风险监控的依据 264
7.6.2 风险监控的技术与方法 265
7.6.3 风险监控的成果 266
7.7 W项目零缺陷风险管理 266
7.7.1 风险识别与分析 267
7.7.2 风险应对 271
7.7.3 风险监控 272
第8章 绿色建造 275
8.1 绿色建造概述 276
8.1.1 绿色建筑概念 276
8.1.2 绿色建造概念 277
8.2 绿色建筑评价标识 277
8.2.1 设计标识主要技术内容 278
8.2.2 运行标识检查内容 279
8.3 绿色施工 282
8.3.1 开展绿色施工的基础工作 282
8.3.2 绿色施工管理 283
8.3.3 绿色施工技术实施途径 284
8.3.4 绿色施工技术实施应用 284
8.4 绿色建造技术的集成 287
8.4.1 绿色建造技术集成特点、重点 287
8.4.2 绿色建造技术集成内容 288
8.5 W项目绿色建造技术应用 290
8.5.1 W项目绿色设计创新点分析 290
8.5.2 W项目绿色施工技术的统计和分析 291
第9章 BIM与零缺陷工程管理 295
9.1 BIM概述 296
9.1.1 BIM简介 296
9.1.2 零缺陷工程管理中的BIM应用 296
9.2 设计阶段基于BIM的零缺陷管理 300
9.2.1 建筑设计阶段BIM的价值 300
9.2.2 基于BIM的设计评审 302
9.2.3 基于BIM的建筑可视化 307
9.3 施工阶段基于BIM的零缺陷管理 308
9.3.1 施工阶段BIM的价值 308
9.3.2 基于BIM的施工方案优化 310
9.3.3 基于BIM的资源管理 313
9.3.4 基于BIM的项目协同管理 315
9.4 运维阶段基于BIM的零缺陷管理 316
9.4.1 运维阶段BIM的价值 316
9.4.2 基于BIM的档案资料及信息管理 317
9.4.3 基于BIM的设施维护管理 320
参考文献 323