第一篇 基础理论篇 2
第一章 工作分析概述 2
第一节 工作分析的含义和基本术语 2
第二节 工作分析的目的和原则 6
第三节 工作分析的意义和作用 8
第四节 工作分析的发展历程 11
本章小结 15
思考与练习 15
案例分析 16
第二章 工作分析的相关理论与问题分析 19
第一节 工作分析的相关理论 20
第二节 工作分析面临的问题分析 30
本章小结 34
思考与练习 34
案例分析 34
第二篇 工具方法篇 38
第三章 工作分析的基础性方法 38
第一节 访谈法 39
第二节 问卷调查法 47
第三节 资料分析法 54
第四节 观察法 57
第五节 工作日志法 64
第六节 主题专家会议法 68
本章小结 70
思考与练习 70
案例分析 70
第四章 工作分析的系统性方法 74
第一节 职位分析问卷法 75
第二节 管理人员职务描述问卷法 83
第三节 职能工作分析法 89
本章小结 97
思考与练习 97
案例分析 97
第五章 工作分析的新方法 104
第一节 团队工作分析 105
第二节 基于T-MAP系统进行团队工作分析 111
第三节 整合性工作分析法 113
第四节 多元工作设计问卷 120
本章小结 124
思考与练习 124
案例分析 125
第三篇 实际操作篇 130
第六章 工作分析的前期准备 130
第一节 组织结构设计 131
第二节 岗位设置 140
第三节 工作分析与岗位研究 145
本章小结 149
思考与练习 149
案例分析 150
第七章 工作分析调查 152
第一节 工作分析调查概述 153
第二节 工作分析调查的组织实施 154
第三节 工作分析调查的问题及解决对策 160
本章小结 163
思考与练习 163
案例分析 163
第八章 工作分析的内容与组织实施 170
第一节 工作分析的内容 171
第二节 工作分析的实施程序 176
本章小结 181
思考与练习 181
案例分析 182
第九章 工作说明书 188
第一节 工作说明书概述 188
第二节 工作描述 194
第三节 工作规范 202
第四节 工作说明书范例 211
本章小结 220
思考与练习 220
案例分析 220
第十章 工作分析的效果评估 223
第一节 工作分析效果评估概述 224
第二节 工作分析效果评估的基本内容 227
第三节 工作分析效果评估基本程序 234
本章小结 239
思考与练习 239
案例分析 239
第四篇 结果应用篇 244
第十一章 工作分析的应用 244
第一节 工作分析在人力资源管理中的价值 245
第二节 工作分析在定编定员中的应用 248
第三节 工作分析在人力资源规划中的应用 251
第四节 工作分析在人员招聘中的应用 255
第五节 工作分析在人员培训中的应用 258
第六节 工作分析在绩效管理中的应用 260
第七节 工作分析在薪酬管理中的应用 263
本章小结 265
思考与练习 265
案例分析 265
第十二章 工作设计 268
第一节 工作设计概述 269
第二节 工作特征模型 273
第三节 工作设计的方法 277
第四节 工作设计中常见的错误 283
本章小结 286
思考与练习 286
案例分析 287
第十三章 岗位评价 290
第一节 岗位评价概述 290
第二节 岗位评价方法 295
第三节 岗位评价的具体操作 320
第四节 岗位评价的应用 322
本章小结 324
思考与练习 324
案例分析 324