学习任务一 汽车保险基础 1
学习单元1 风险基础 1
学习单元2 保险基础 5
学习单元3 汽车保险基础概述 12
学习任务二 汽车保险合同与原则 22
学习单元1 汽车保险合同 22
学习单元2 保险原则 30
学习任务三 汽车保险产品 43
学习单元1 交强险 43
学习单元2 主险产品 54
学习单元3 附加险与特约条款 72
学习单元4 保费计算 84
学习单元5 机动车辆保险示范条款 97
学习任务四 汽车保险承保实务 107
学习单元1 承保流程 107
学习单元2 投保实务 115
学习任务五 汽车保险理赔实务 128
学习单元1 理赔流程 128
学习单元2 索赔实务 147
学习任务六 车险事故现场查勘 158
学习单元1 现场查勘要求 158
学习单元2 现场查勘工作技巧 169
学习任务七 车辆损失定损实务 199
学习单元1 车辆定损概述 199
学习单元2 汽车碰撞定损 208
学习单元3 汽车火灾的定损 231
学习单元4 汽车水灾的定损 235
学习单元5 汽车盗抢的定损 242
学习任务八 财产损失与人伤定损实务 254
学习单元1 财产损失定损 254
学习单元2 人伤费用赔偿 257
学习任务九 汽车保险风险管控 268
学习单元 风险管控 268
学习任务十 汽车保险欺诈的识别与预防 279
学习单元1 汽车保险欺诈的成因与特征 279
学习单元2 汽车保险欺诈的识别 285
学习单元3 汽车保险欺诈的预防 289
学习任务十一 汽车保险法律法规 297
学习单元1 保险法律法规 297
学习单元2 车辆管理法律法规 304
学习单元3 人身损害赔偿法律法规 320
学习任务十二 汽车保险从业人员职业道德 326
学习单元 汽车保险从业人员职业道德 326
参考文献 337