第1章 社会企业的原生态与生态园 1
1.1 社会企业的原生态 1
1.2 社会企业的生态园 5
1.3 社会企业的生态群 7
第2章 社会企业的社会使命与经济手段 12
2.1 认识双重底线 12
2.2 摒弃单一使命 22
2.3 明确使命的具体指导原则 24
案例2.1 上海百特教育咨询中心 27
案例2.2 “宜农贷”P2P信贷助农平台 29
第3章 社会企业的千姿百态与殊途同归 32
3.1 社会企业的组织形式与分类 32
3.2 社会企业的法律形式 35
3.3 新兴法律形式 38
3.4 未来社会企业形式：基于融资便利性 44
案例3.1 杭州携职大学生求职旅舍 46
案例3.2 上海青聪泉儿童智能训练中心 49
第4章 社会企业的战略规划与应对变化 51
4.1 战略规划 52
4.2 应对变化 71
案例4.1 大树公益 74
案例4.2 灯塔计划 76
第5章 社会企业的取之有道与用之有方 80
5.1 社会企业的融资与成本 80
5.2 社会企业的财务工具 86
5.3 社会企业的财务秘诀 91
案例5.1 上海杨浦区雷励青年公益发展中心 94
案例5.2 乐朗乐读学习潜能开发中心 98
第6章 社会企业的卓越领导与高效团队 102
6.1 社会企业的领导与董事会 102
6.2 社会企业的人力资源管理 106
6.3 社会企业的团队 114
案例6.1 深圳市残友集团股份有限公司 115
案例6.2 北京惠泽人咨询服务中心 118
第7章 社会企业的顾客至上与使命传递 121
7.1 公益营销的困境 121
7.2 社会企业的营销组合策略 123
7.3 社会关系营销 128
7.4 社会营销 131
案例7.1 善淘网：以公益的名义倡导善意购物 137
案例7.2 车库咖啡：不仅仅是一家咖啡店 140
第8章 社会企业的创新思路与精益实践 144
8.1 社会企业的创新管理 144
8.2 精益化运营创新 147
8.3 社会化营销创新 154
案例8.1 绿色地球：点滴小事，从身边做起 157
案例8.2 工友之家：打工群体的福利 159
第9章 社会企业的有形绩效与无形价值 163
9.1 绩效评估困境 163
9.2 社会企业绩效管理 166
9.3 构建绩效评估模式 170
案例9.1 绿色昆明：热爱自然的环保组织 176
案例9.2 自然大学：环保领域的探索者 179
第10章 社会企业的成长动力与理性扩张 182
10.1 社会企业成长动力 182
10.2 社会企业成长之策 184
10.3 社会企业扩张评估 186
10.4 社会企业成长扩张的条件 188
案例10.1 WABC无障碍艺途：提升残障人士的精神生活品质 196
案例10.2 益众社区发展中心：公益旅游带动城乡互动 199
第11章 社会企业的大展宏图与小步迭代 203
11.1 社会创业的十大领域 203
11.2 社会企业的十个常见错误 207
11.3 社会企业的启示与建议 210
案例11.1 Shokay 217
案例11.2 天津鹤童养老院 220
附录 222
参考文献 243
索引 257