第一章 情商管理 1
第一节 认识情商 2
一、情商的定义与特点 2
二、情商的内涵 3
三、情商与智商的关系 6
四、情商测试题 12
第二节 管理者需要具备的情商 16
一、认识自己的情绪 16
二、妥善管理情绪 18
三、自我激励 20
四、认识他人的情绪 21
五、人际资源管理 22
第三节 情商加油站 23
一、认识自我 24
二、管理并控制情绪 25
三、面对他人的情绪管理 25
四、职场情商修炼技巧 27
第四节 高情商实战——职场制胜之道 29
一、在职场中我们学到了什么 29
二、职场制胜之道——生命哲学 30
三、职场制胜之道——告诉自己要等待 31
四、迈向成功的阶梯——职业生涯规划 32
第二章 智商管理 35
第一节 认识智商 36
一、智商的定义与特点 36
二、组织智商的概念 36
第二节 组织智商的理论基础 37
一、高组织智商的表现 37
二、组织智商的构成与本质 38
三、组织智商的层级模型 47
四、组织智商的分类 48
第三节 组织智商的建设 49
一、组织智商的三个建设层次与步骤 49
二、围绕大脑联网的组织智商建设 52
三、组织智商的管理与控制 59
第三章 官商管理 63
第一节 认识官商 64
一、官商的概念 64
二、为官的素养 65
第二节 为官涉及的11项具体事务 67
一、制定计划 67
二、制定决策 68
三、解决问题 69
四、领导技能 70
五、培育下属 71
六、制定标准 71
七、合理管制（检查） 72
八、绩效考核 72
九、主持会议 72
十、沟通与表达 73
十一、个人管理 74
第三节 官商加油站 75
一、诊断技术：下属的成熟度 75
二、统驭技术：选择你的领导风格 78
三、激励技术：提升下属的工作意愿 78
四、授权技术：该放手时就放手 79
第四节 官商实战修炼 81
一、做一名合格的教练 81
二、为官之道 85
三、决策错误的解决之道 88
第四章 灵商管理 89
第一节 认识灵商 90
一、灵商的定义与内涵 90
二、灵商的特点 91
三、灵商与智商、情商的关系 91
四、灵商的模型 93
第二节 对灵商的探究 95
一、在认识论领域对灵商的探究 95
二、思维障碍 99
第三节 培养灵商的思维训练 101
一、超越性思维 101
二、冲破“路径依赖” 102
三、安德鲁思维 104
四、冥想训练 106
第四节 灵商与职场 106
一、工作中常用的提高灵商的方法 106
二、工作中常用的提高灵商的技巧 109
第五节 灵商修炼自测题 109
一、发散思维训练 109
二、收敛思维训练 110
三、想象思维训练 110
四、联想思维训练 111
五、逻辑思维训练 112
六、辩证思维训练 113
第五章 财商管理 117
第一节 认识财商 118
一、什么是财商 118
二、财商的自我测试 119
三、财商与智商的关系 124
第二节 高财商的具体表现 125
一、电视剧《奋斗》中地产老板的七个经营哲学 125
二、一个清华女孩的生意智慧 128
第三节 提高你的财商 132
一、赚更多的钱 133
二、守住你的钱 133
三、预算你的钱 133
四、撬起金钱的杠杆 133
五、改善你的财务信息 133
第四节 高财商实战 134
一、思路决定财路 134
二、财商六条箴言 136
三、陶朱公的致富之道 136
四、财商帮你发现机会 138
五、财商让你一生富有 143
第六章 礼商管理 145
第一节 认识礼商 146
第二节 职场基础礼仪 146
一、仪态举止 146
二、仪表着装 157
第三节 日常办公礼仪 161
一、办公室的基本礼仪 161
二、办公室的交往秘诀 163
三、秘书、助理特殊注意的问题 165
第四节 礼商实战修炼 166
一、面试礼仪 166
二、做受人欢迎的新员工 167
三、与同事相处 168
四、与上级相处 168
五、做受人喜爱的主管 169
六、善待“小人物” 169
第七章 体商管理 171
第一节 认识体商 172
一、体商的定义 172
二、体商的内涵 173
三、体商的自测方法 174
四、体商测试题 174
第二节 体商与生命质量——《皇帝内经》的主要思想 180
一、《皇帝内经》中的养生之道 180
二、手诊——体商即时通 185
第三节 体商加油站 188
一、规划体商 188
二、管理并控制体商 188
三、面对压力的身体管理 190
四、职场体商修炼技巧 192
第四节 体商实战——职场制胜之道 204
参考文献 206
后记 207