关于作者 格拉诺其人 6
权威推荐 我们需要“9C”领导者 10
推荐语 12
自序 永不低头 16
第1章 卓越领导者 天生之材还是后天造就 21
卓越领导力源何而来 24
不要乘客，不要俘虏 28
领导力6句箴言 33
第2章 寻找问题解决方案 有效破解危机 35
“绿扁帽”中显露领导“锋范” 37
越南战场：险象环生中的成功拯救 43
第3章 永远保持乐观 面对危机的正确心态 55
打破“残障度60％”的判决 57
平均每月36个新账户 59
第4章 认同“自私” 人都是利己的 69
将自私作为实现目标的工具 71
“白银危机”中转危为安 77
股市大崩盘的考验 80
第5章 英雄不可知 你能相信谁，谁将信任你 85
1600万美元债务危机 88
作好承诺，益处多多 93
第6章 真相永不会错 请不要吝于和他人分享 95
比200万美元更重要的东西 98
从亏损3.46亿到赢利12亿 101
第7章 人性重于等级学会关心他人 109
人性化管理是一种高收益的投资 112
“95-5”规则 115
尊重人性要制度化 116
为客户争取利益 122
普惠公司的DNA 124
“重程序轻管理”埋下不虞之祸 125
第8章 2001年9月11日 美国人的噩梦 129
灾难从天而降 131
坐镇灾后金融重建 133
“危”中更需人之“善” 138
接手国土安全顾问委员会 140
第9章 成功者的情人 无法离弃的工作 145
“新情人” 148
点石成金：投资《泽西男孩》 150
第10章 今日女王拥抱你的美国梦 155
金融风暴，我们该怎样办 157
“美国梦住房抵押” 165
为文化多元化作好准备 168
后记 伸出手臂，扶助他人，拥抱美国 174
致谢 180