第一篇 绪论 3
第一章 组织行为学概述 3
引导案例 3
第一节 组织与组织行为 4
第二节 组织行为学的产生与发展 7
第三节 人性假设理论 11
第四节 组织行为学的主要研究内容及研究方法 15
第五节 组织行为学的背景学科 21
第六节 组织行为学的新发展——积极组织行为学的提出 23
本章小结 25
复习思考题 26
管理游戏 26
案例分析 28
量表 31
第二篇 个体行为 35
第二章 个体差异 35
引导案例 35
第一节 个体差异的基础 36
第二节 能力差异及其应用与测量 41
第三节 气质差异及其应用与测量 47
第四节 性格差异及其应用与测量 51
第五节 价值观差异及其应用与测量 56
本章小结 60
复习思考题 60
管理游戏 61
自我测试 62
案例分析 65
量表 68
第三章 员工管理和行为塑造 72
引导案例 72
第一节 知觉与知觉偏差 73
第二节 归因理论 80
第三节 心理契约 83
第四节 塑造员工的行为 85
本章小结 89
复习思考题 90
管理游戏 90
案例分析 91
量表 93
第四章 工作态度 95
引导案例 95
第一节 态度 96
第二节 与工作相关的态度 99
第三节 人格与工作态度研究的争议 104
本章小结 104
复习思考题 105
案例分析 105
量表 106
第五章 情绪管理 108
引导案例 108
第一节 情绪 109
第二节 情绪的功能 111
第三节 情绪智力与情绪劳动 112
本章小结 119
复习思考题 119
案例分析 119
量表 121
第六章 压力管理 123
引导案例 123
第一节 压力概述 124
第二节 压力的个体差异 131
第三节 压力管理 133
第四节 工作-家庭冲突 138
本章小结 140
复习思考题 141
案例分析 141
量表 143
第七章 员工激励 145
引导案例 145
第一节 组织中的激励 146
第二节 内容型激励理论 147
第三节 过程型激励理论 151
第四节 全方位激励员工 155
本章小结 160
复习思考题 160
管理游戏 161
案例分析 161
量表 163
第三篇 群体行为 167
第八章 群体行为基础 167
引导案例 167
第一节 群体的定义和种类 168
第二节 群体的结构 170
第三节 群体的发展阶段 179
第四节 群体决策 181
本章小结 190
复习思考题 191
案例分析 191
第九章 团队 194
引导案例 194
第一节 团队与团队的类型 195
第二节 团队绩效及其影响因素 197
第三节 创建高效团队 207
本章小结 213
复习思考题 213
管理游戏 214
案例分析 215
第十章 沟通与冲突 217
引导案例 217
第一节 沟通的含义与过程 218
第二节 沟通的类型 222
第三节 沟通的渠道 226
第四节 沟通障碍与沟通策略 229
第五节 冲突 234
第六节 中国特色的人际关系 240
本章小结 243
复习思考题 244
案例分析 245
第四篇 领导行为 251
第十一章 领导力 251
引导案例 251
第一节 领导概述 252
第二节 领导理论 256
第三节 领导与权力、权威和权术的对比 269
本章小结 272
复习思考题 272
案例分析 273
量表 278
第五篇 组织行为 283
第十二章 组织结构与组织设计 283
引导案例 283
第一节 组织结构设计概述 284
第二节 组织结构的构成要素 288
第三节 组织设计的基本形式、特征及其适用性 295
第四节 新环境下组织设计的新发展 300
第五节 关于组织设计的管理启示 304
本章小结 304
复习思考题 305
案例分析 305
第十三章 组织变革与组织发展 310
引导案例 310
第一节 组织变革 312
第二节 组织变革的模型 316
第三节 组织变革的方法和程序 318
第四节 组织发展 319
本章小结 322
复习思考题 322
案例分析 323
第十四章 组织文化 326
引导案例 326
第一节 组织文化的概念与结构 327
第二节 组织文化建设 335
第三节 组织社会化 339
第四节 企业跨文化整合研究 341
本章小结 347
复习思考题 347
案例分析 348
量表 352
参考文献 354