项目一 管理概述 1
学习目标 1
1.1 管理的定义及性质 2
1.1.1 管理的定义 3
1.1.2 管理的性质 4
1.2 管理的职能 5
1.2.1 计划 6
1.2.2 组织 6
1.2.3 领导 6
1.2.4 控制 7
1.3 管理者的角色和技能 8
1.3.1 管理者的角色 8
1.3.2 管理者的层次 10
1.3.3 管理者的技能 11
1.4 学习管理的意义 12
本章小结 14
复习题 15
讨论题 15
管理实务 15
项目二 管理发展史 19
学习目标 19
2.1 管理学发展背景 20
2.2 管理理论的形成与发展 21
2.2.1 古典管理理论 21
2.2.2 行为科学理论 28
2.2.3 现代管理理论的丛林 30
本章小结 36
复习题 37
讨论题 37
项目三 计划 38
学习目标 39
3.1 计划概述 40
3.1.1 计划的定义及性质 41
3.1.2 计划的类型 42
3.2 计划制订的程序 43
3.3 目标管理 44
3.3.1 目标的含义与性质 44
3.3.2 目标的作用与传统目标的设定 45
3.3.3 目标管理 45
3.4 战略性计划 48
3.4.1 战略思维的背景 48
3.4.2 战略计划的基本过程 48
3.5 决策 49
3.5.1 决策的概念 49
3.5.2 正确决策的基本要求 50
3.5.3 决策的程序 52
3.5.4 决策的分类 56
3.5.5 定性决策方法 58
3.5.6 定量决策方法 60
本章小结 68
复习题 68
讨论题 68
管理实务 69
项目四 组织 74
学习目标 75
4.1 组织概述 75
4.1.1 组织的概念、要素及功能 75
4.2 组织结构及设计 79
4.2.1 组织结构设计概述 80
4.2.2 组织结构设计程序 81
4.2.3 组织结构设计的内容 82
4.2.4 管理层次和管理幅度的设计 85
4.2.5 高层型与扁平型组织结构 88
4.3 组织结构的基本类型与运行 89
4.3.1 组织结构类型 89
4.3.2 组织结构的运行 97
4.4 组织变革 102
4.4.1 组织变革的动因 103
4.4.2 组织变革的征兆 104
4.4.3 组织变革的阻力 105
4.4.4 组织变革的过程与程序 108
4.4.5 组织变革的趋势 110
本章小结 113
复习题 113
讨论题 113
管理实务 114
项目五 领导 118
学习目标 118
5.1 领导的性质 119
5.1.1 领导的概念 120
5.1.2 领导的作用 120
5.1.3 领导影响力 121
5.2 领导理论 122
5.2.1 领导特质理论 122
5.2.2 领导行为理论 124
5.2.3 权变领导理论 130
5.3 当代领导理论 136
5.3.1 交易型领导与变革型领导 136
5.3.2 领导的归因理论 137
5.3.3 领袖魅力理论 137
本章小结 138
复习题 138
讨论题 138
管理实务 139
项目六 激励 143
学习目标 144
6.1 激励概述 144
6.1.1 激励的概念 145
6.1.2 激励的要素 146
6.1.3 激励的作用 146
6.1.4 激励的过程 147
6.2 “人性”假设理论 148
6.2.1 人性假设的含义 149
6.2.2 “经济人”假设 150
6.2.3 “社会人”假设 151
6.2.4 “自我实现人”假设 152
6.2.5 “复杂人”假设 152
6.2.6 “人性”假设与理论的对应 155
6.3 激励理论 155
6.3.1 内容型激励理论 155
6.3.2 过程型激励理论 163
6.3.3 行为改造激励理论 169
6.4 激励的方式与原则 172
6.4.1 企业激励实施系统的基本模式 173
6.4.2 激励的实施系统构成 173
6.4.3 激励的原则 178
本章小结 180
复习题 180
讨论题 181
项目七 沟通 184
学习目标 185
7.1 沟通概述 185
7.1.1 沟通的概念 186
7.1.2 沟通的作用 187
7.1.3 沟通的过程 188
7.2 沟通的方法 190
7.2.1 按沟通渠道分类 191
7.2.2 按组织沟通的方向分类 194
7.2.3 按沟通的组织系统分类 198
7.2.4 按沟通者的数目分类 200
7.3 沟通障碍及有效沟通 202
7.3.1 沟通的障碍 203
7.3.2 有效沟通 207
本章小结 213
复习题 214
讨论题 214
管理实务 214
项目八 控制 219
学习目标 220
8.1 控制概述 220
8.1.1 控制的概念及特点 221
8.1.2 控制的要点 222
8.1.3 控制的地位与作用 223
8.1.4 控制的类型 224
8.1.5 控制的循环过程 227
8.2 控制过程 228
8.2.1 制定标准 229
8.2.2 衡量工作绩效 231
8.2.3 鉴别并分析偏差 232
8.2.4 纠正偏差或修改标准 233
8.3 控制的原则和要求 234
8.3.1 有效控制的原则 234
8.3.2 有效控制的要求 235
8.4 控制方法与技术 236
8.4.1 预算控制 237
8.4.2 集权控制与分权控制 240
8.4.3 全面质量管理 242
本章小结 249
复习题 250
讨论题 250
管理实务 250
项目九 企业文化 254
学习目标 255
9.1 企业文化概述 255
9.1.1 企业文化的内涵 255
9.1.2 企业文化的发展历程 256
9.1.3 企业文化的功能 257
9.1.4 企业文化的结构 259
9.1.5 企业文化的特性 265
9.2 企业文化建设 268
9.2.1 企业文化建设的一般原则 268
9.2.2 企业文化建设的步骤 269
9.2.3 建设企业文化的方法 271
本章小结 276
复习题 276
讨论题 277
项目十 管理创新 281
学习目标 282
10.1 管理创新概述 282
10.2 管理创新的过程和条件 284
10.2.1 管理创新的过程 284
10.2.2 管理创新的基本条件 286
10.2.3 管理创新的理论依据 287
10.2.4 提高公司的管理创新能力的途径 288
10.2.5 企业管理创新的趋势 288
本章小结 291
复习题 291
讨论题 292
参考文献 293