第一章 会说话才能办成事 1
自我介绍是一种学问和艺术 2
正确、有效地进行自我介绍 4
适当的称呼体现个人的礼貌修养 7
选个好话题很重要 10
记住他人的名字 13
交谈时，满怀真诚是最重要的 15
用“我们”代替“我” 18
把话说到心坎儿上 20
言不在多，达意则灵 23
说话不要直来直去 26
滔滔不绝并非真正的口才 28
学会适当地拒绝别人 30
善意的谎言是沟通的润滑剂 33
第二章 知礼仪才能办成事 37
仪容仪表的作用不容忽视 38
得体的服饰很重要 40
佩戴首饰应注意细节 44
举止得体做事顺 46
谈话中要注意礼节 49
手势的运用要合乎规范 51
重视公共场所礼仪 53
交换名片有“讲究” 55
坐姿的讲究原则 58
站姿是优美仪态的起点 60
走路也应当遵守礼仪 62
第三章 善交际才能办成事 65
支起一张人际关系网 66
小细节，大人脉 71
在感情的账户上储蓄 73
与不同性格的人搞好关系 75
放长线钓大鱼 78
与尊贵者发展友情 81
口渴之前先挖井 83
平时多烧香，急时有人帮 86
经营好自己的人脉存折 89
宽容，不斤斤计较 92
第四章 重细节才能办成事 95
聚焦小事，小事成就大事 96
掌握高效的做事方法 98
先做小事，赚小钱 100
“求人办事”有细节 102
大处着眼，小处着手 105
任何时候都不要轻言放弃 108
冒第一次险很重要 109
成功在于一点一滴的磨炼 111
细节决定成败 113
脚踏实地才能成就大业 115
谨小慎微，莫露锋芒 116
第五章 懂方法才能办成事 119
以友善接近他人 120
顾全对方的面子 124
尽量避免与人争辩 127
学会适当换位思考 132
让别人感觉到被尊重 135
学会欣赏别人 143
不妨用用激将法 147
不给对方机会说“不 149”拥抱你的“敌人” 152
第六章 讲效率才能办成事 155
行动是走向成功的捷径 156
一百个想法不如一个行动 159
成功在于多次尝试 162
用行动完成心动的事 166
行动，让想法更有价值 169
“不犹豫”从而“不后悔” 172
拖延的习惯，能把自己拖垮 174
先做后说是一种美丽的行为 176
没有人喜欢懒惰的人 179
不要被拖延捆住手脚 182
第七章 善借力才能办成事 186
借他人之力为自己图谋 187
贵人是你的“福音” 190
结交贵人，借力成功 193
借势造势，四两拨千斤 196
自抬身价，多为自己做广告 199
好风凭借力 203
大树底下好乘凉 206
他山之石，可以攻玉 210
借他人之力，坐享其成 213