第一章 绪论 1
第一节 公共危机与公共危机信息 1
第二节 公共危机信息管理 10
第三节 公共危机信息管理框架 24
第四节 公共危机信息管理的学科基础 39
第五节 公共危机信息管理的热点主题 54
第二章 公共危机信息需求分析 68
第一节 公共危机信息需求概述 68
第二节 多视角的公共危机信息需求分析 74
第三节 基于AT的公共危机信息需求分析 87
第四节 公共危机信息需求的结构表达 118
第三章 公共危机信息准备 138
第一节 公共危机信息准备概述 138
第二节 公共危机信息准备的模式和流程 159
第三节 公共危机信息准备的构成要素和功能 171
第四节 公共危机信息管理的运行机制 184
第四章 公共危机信息监测与预警 195
第一节 公共危机信息获取分析 195
第二节 公共危机监测预警信息系统集成 212
第三节 公共危机监测预警知识网络平台 260
第五章 公共危机信息分析 285
第一节 风险信息分析与评估 285
第二节 舆情信息分析 311
第三节 应急决策信息分析 324
第六章 公共危机信息传播与利用 342
第一节 公共危机信息的传播特征 342
第二节 公共危机信息公开 356
第三节 公共危机处置中的信息沟通 373
第七章 公共危机知识管理 393
第一节 公共危机知识表示 394
第二节 公共危机知识检索 423
第三节 公共危机知识推理 441
第八章 公共危机信息管理技术 456
第一节 公共危机信息管理技术概述 456
第二节 5S技术 461
第三节 应急通信技术 472
第四节 信息可视化技术 483
第五节 公共危机管理的信息技术战略 496
第九章 公共危机信息管理平台与系统 507
第一节 公共危机信息管理平台的架构 507
第二节 公共危机信息管理平台的内容 513
第三节 应急信息管理应用系统 524
第四节 典型应急管理信息系统介绍 544
第十章 公共危机信息灾备 569
第一节 公共危机信息灾备概述 569
第二节 公共危机信息灾备技术 581
第三节 公共危机信息灾备系统与应用 594
第四节 公共危机信息灾备政策法规与标准 603
参考文献 616